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售前客服主管

深圳市沃信达科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-14
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成销售目标;
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务 质量;
3、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的专业技能;对售前客服人员的工作组织及技能指导;
4、根据公司营销计划制定店铺相关活动的客服辅助计划及服务流程;
5、统计客服日常指标数据,汇总统计客服绩效,整理汇报客户反馈的产品问题;
6、安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配管理、排班,确保各岗位工作有序、及时、衔接;
7、组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训。
岗位要求:
1、熟悉淘宝规则,1年以上电商客服主管相关工作经验;
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职能类别: 客服主管

关键字: 电商客服主管 淘宝客服主管 天猫客服主管

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公司介绍

深圳市沃信达科技有限公司是一家从事物联网通讯服务、网络技术研发和销售一体的科技公司,于2012年正式成立于深圳,专注企业物联网领域,为企业提供物联网专用模组和芯片,打造车联网、智能家具、智能穿戴、智慧城市等特色产品。 开发运营物联网连接管理平台,推广物联网解决方案。
于2012年起我司密切协同移动、联通、电信三大电信集团建立长期合作伙伴关系,为向社会提供更加可靠性、安全性的物联网产品、技术及服务,推动产业发展, 以合作、共享的发展理念,国内企业合作,以市场化机制独立运作,力争成为立足全国,推动物联网在各行业的应用。

联系方式

  • 公司地址:地址:span马安堂社区华荣楼10楼1005-1008