深圳招聘

职位描述：
公司目前有多家天猫，京东店铺，是京东的KA客户。

工作职责
1、客服团队的招聘和售前售后的培训。根据公司销售的产品，对本部门员工进行规范化业务培训，制订相应的服务标准，并带领本部门员工熟练掌握操作；
2、 解决各类顾客问题，不断提升客服服务技能，提高用户服务体验，从而提升团队整体服务水平和客户好评率；积极处理售后问题,解决中差评
3、 建立健全部门各项规章制度，优化现有工作流程；参与对客服部员工绩效考评，并规化实施优化策略；
4、 紧跟公司战略发展，负责整个部门的运营管理，完善客户服务体系, 协调本部门与其他部门的工作沟通，听取各部门的需求，以满足各部门的需求为目标，做好后勤支持服务工作。
5、建立狼性团队；
6、 每天抽查客服部门回复情况，数据报表分析，做出改善方式，提升客服部服务水平；
7、建立行之有效的二销体系。

任职要求
1、大专以上学历，1年以上售后客服团队管理工作经验；
2、精通天猫，京东客服管理体系、精通售前、售后操作流程；
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，
4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，能承受较强的工作压力，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5、强烈的服务意识和营销意识，精通各种网络导购与售后维权处理技巧；
6、责任心强、乐观主动、思维敏捷。具有良好的组织、管理、协调能力、应变能力和独立解决问题能力；
7、电视购物回访经验优先。

薪酬待遇：
1、基本工资5000元+高绩效提成
2、试用期一个月：5000元 举报 分享

我们是谁：巴洛克电子烟，一个来自美国西岸的设计师品牌。

我们做什么：替烟、控烟、戒烟。
根据WHO的报告显示，吸烟一直是全球致死人数最多的可避免死因。而电子烟在欧美国家经过十几年的市场验证，证明是目前最有效的替代香烟的方式，从这个意义上讲，我们既做生意，也拯救生命！好吧，如果这样讲太高调了，那么简单来说，我们是做健康产业的。

我们的目标是什么：虽然巴洛克进入中国市场时间还很短，但是已经在网上销售名列前茅。接下来我们希望通过线下连锁实体店的拓展，能更好地服务我们的目标客户，覆盖更大的市场。我们的目标是在未来五年内在全国开出1000家连锁店，成为这个行业在中国的龙头！


我们想找什么人：创业的伙伴！！！
如果您是一位富有创业精神、喜欢挑战自我、对做生意有浓烈兴趣和想法、有志于在移动互联的时代探索出新的实体店运营和品牌运作模式的，并奔着成为公司未来的高层和股东而来的，那么恭喜您，我们能够给您提供平台去折腾和证明自己，也愿意和您分享成功后的果实！

如果您觉得自己是千里马，那么请给我们一个做伯乐的机会！

公司福利：
1、同行业具有竞争力的薪酬，内部专业的免费培训；
2、五险一金、绩效奖金、工龄奖、全勤奖、员工慰问金；
3、带薪年休假、下午茶点；
4、每年1-2次员工旅游、生日party及丰富多彩的员工活动；
5、广阔的发展空间及透明的晋升通道；
6、早九晚六