深圳招聘

请仔细阅读任职要求，符合条件再投简历，谢谢！

岗位描述：
1.负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；，规范绩效考核方案，优化人员结构；
3.合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4.指导客服人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5.传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6.客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
7.处理突发情况，制定预警机制和处理方法。


任职要求：
1.有淘宝客服管理及培训经验，热爱电子商务行业；
2.有较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接；
3.对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常了解，能关心指导、帮助各岗位人员工作；
4.有一年以上相关店铺管理经验，有很强的执行能力和总体规划能力；
5.具有较强的抗压能力，具备坚持不懈，勇于创新的精神。

包住宿，买社保。
因工作繁忙，欢迎求职者来电咨询0755-82291150 13632912553 徐小姐QQ2539631193 彭先生QQ993626114
面试地址：深圳市罗湖区新园路宝文阁501（地铁老街站F出口往前50米，东门迎宾馆对面“西华宫皮具城”楼上501，电梯口在大鹏阁旁边的巷子里）。

公司介绍：
“LRENE艾琳”是公司自有品牌，2011年通过了中国国家商标局的注册。
 2012年，LRENE旗舰店强势进驻淘宝商城！天猫地址：http://lrene.tmall.com