深圳招聘

职位描述：
客服专员
岗位职责：
1、负责平台产品的网络销售工作；（400电话/在线聊天工具）
2、负责平台商户的业务咨询及反馈；（400电话/在线聊天工具）
3、负责平台的售后处理及问题统计；
4、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助上级建立客户档案；
5、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升信用度与再次购买率；
6、入驻店铺的资料审核；
7、完成领导交办的其他任务。

岗位要求：
1、有丰富的网上客服经验，熟悉电商平台的各种操作规则流程；
2、电脑操作熟练，中文打字速度60字/分钟以上；
3、有较强的学习能力，认真勤奋；
4、具有良好的服务意识和沟通能力、耐心与细心，能周到应对各种类型顾客；
5、具有良好团队协作精神，能服从公司各项管理规定及工作安排；
6、认同公司企业文化，有长期发展目标，将个人成长与公司发展结合起来。
7、有销售工作经验优先； 举报 分享

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