深圳招聘

职位描述：

岗位职责

1、负责制订客服部门月度、季度工作目标和计划，制定、参与或协助执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务工作经验，1年以上管理岗位工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

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         熔岩汽车科技（深圳）有限公司成于2016年2月，专注于汽车内饰提升解决方案，为客户提供专业设计、上等材质、匠人工艺以及专项尊贵服务，是一个由国内知名汽车设计师团队创立、多家主机厂在职设计师和工程师组成的年轻团队，熔岩汽车旗下设计团队拥有完整的汽车内饰设计及改装能力，涵盖内饰草图设计、内饰产品设计、内饰数字化设计、内饰油泥设计等。
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