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职位描述：
1、实时客服，通过聊天工具接待售前顾客的咨询、并引???导快速促成交易；
2、及时处理跟进订单、帮助顾客查询跟踪物流状况；
3、通过聊天工具和电话，处理客户反馈的问题，并解决交易纠纷（中差评，退换货）；
4、实时跟进每一笔订单，确保顾客满意；
5、与仓库实时对接，把控好产品质量、发货速度等问题。
任职资格：
1、年龄：19-30 岁，电子商务类专业尤佳；
2、至少一年以上电子商务、淘宝网店、商城客服的工作经验；
3、打字速度快，48个/分钟以上，熟悉电脑操作，精通office办公软件；
4、有团队合作精神，服从性强、有上进心、责任心，踏实肯干，能吃苦耐劳，工作细心负责，能说标准普通话，口齿清晰。 举报 分享

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