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职位描述：
上海赢他网络科技有限公司是一家稳健发展、专业深入的外贸B2C新型电子商务的公司，经过多年的耕耘，公司在美设有分公司、仓库，先后涉足ebay，Amazon，wish，速卖通等平台进行对外销售，在ebay和amazon上有多个超级卖家账号。近年业务发展迅猛，被评为中国EBAY十大超级卖家之一。目前我司正着力扩展车灯，电子产品等。公司产品热销澳洲，北美，欧洲，以及其他主要国家。目前公司正不断扩大销售规模，基于公司的快速发展，我们需要更多有识之士，能够加入我们与公司一起发展和成长。

岗位职责:
1. 负责处理eBay/amazon客户的邮件来往，修改中差评；
2. 组织部门内部培训，提高业务水平；
3. 监督客服部工作质量，对售前、售后流程进行管理；
4．负责对客服专员的账号进行实时维护及监控，做好账号紧急情况预防及应对措施，及时与各部门进行沟通，预防和解决账号问题；
5. 统筹规划部门内工作，做到所有的eBay账号美国站点不低于99.4%,中国账号不低于99%，亚马逊账号状态健康 。
6. 及时对内外部的工作进行沟通交流，反馈产品问题及账号问题，协助、监督并解决问题。
7. 制定客服部相关工作内容和政策。

任职资格:
1、 大专以上学历,英文四级或以上,有客服主管经验2年以上。
2、有相关客服如ebay 亚马逊等外贸B2C客服经验者优先。
3、有良好的英文书面理解和沟通能力,能熟练用英文email回复解决客户问题。
4、注重团队工作,有责任心,努力踏实,工作效率高。
5、熟悉MS OFFICE等办公软件。
6、好高骛远者,工作不踏者,频繁跳槽者勿投。

薪酬福利：
1、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
2、全勤奖，具备激励性的绩效提成制度；
3、薪资待遇从优；
4、公司每年举行一次组织员工旅游。 举报 分享

    上海赢他网络科技有限公司(Shanghai Yinta NetWork Technology Co.,Ltd)，这是一家新型的集研发、开拓、销售为一体的专注于汽车配件的B2C跨境电商及汽配产品研发业。公司成立于2013年，在运营人的带领下，以上海为总部，分别在广州、深圳、美国、中国香港设立分子公司。公司致力于“引领中国汽配品牌走向世界”为终极使命，成就中国制造汽配品牌，为更多的汽车改装爱好者提供优质的产品和满意的服务，让自己的爱车更炫酷。未来，赢他科技将进一步深度整合供应链及打造精品自主品牌，做跨境汽行业的领跑者，也立志为赢他人创造更美好的未来。
    赢他旗下运营的品牌，聚焦于北美的改装车配件，围绕车型、系列、性能及外观，设计出一系列畅销的改装件产品。我们以用户需求为驱动，通过美国线上线下渠道，结合社交媒体频道，收集用户对产品的需求及痛点信息，反馈到国内研发公司来进行改良并创新。合作工厂覆盖全国，业务发展迅速，每日处理订单近万件，销售额每年翻番。主要销售渠道有自建站、Amazon、eBay等，主要品牌产品：汽车配件、汽车用品、改装配件等。
    赢他创始人为英国博士海归，团队汇聚来自美国，英国，澳洲等国家的硕士海归及外籍人士，对于汽配产品的自主创新和独立研发，电商平台的销售和营运，供应链管理方面有自己独到的优势。随着公司在行业中的佳绩、影响力的不断提升；时至今日，公司在职人数200人左右，平均年龄25岁，是一家充满朝气和无限发展潜力的公司。

 企业文化：
体验：
赢他存在的意义在于专注汽配，引领改装，为消费者提供更好的汽车产品体验。产品体验包含了从产品的文案，设计，生产，质检，包装，物流到客户收到产品，安装，使用，技术及客服支持的一系列过程。
最高法则：一切从用户体验出发
***客户体验：创造最高性价比
核心工作：改传统B2B - 商家体验核心为B2C - 消费者体验为核心的新型供应链模式

价值：
产品的价值：
高品质，高颜值，高效率，低成本，低SKU
员工的价值：
每天工作的目的是让自己变成更有价值的人

担当：
每一位员工都要有经营者思维
勇于承担责任
勇于变革

平台福利：
1、福利：根据本年度个人表现发放年终奖金；各项补贴：住宿补贴、餐饮补贴、交通补贴、全勤奖等；
2、晋升：每年公司举行管理岗位公开竞聘，有志者都可申请报名；
3、活动：公司不定期组织员工活动 ；如：春游、烧烤活动、户外拓展、部门聚会等。