深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责售后部的日常管理和运营工作；
2、制定和完善售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
3、进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
5、维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象；
6、及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等；及时处理和解决运营过程中出现的问题；
7、 制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程；
岗位要求：
1、医学检验、生物医学、生物技术或机电一体化等相关专业，本科及以上学历
2、5年以上售后管理工作经验，熟悉诊断仪器行业及产品者优先；
2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
3、熟悉相关售后体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力；
4、有优秀的领导能力和新员工选拔、培养能力。

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 诺尔曼是一家专注于医疗器械产品的研发创新型公司，研发创新作为企业的核心驱动力。公司研发团队100余人，已建成涵盖仪器、试剂以及试剂原料的诊断系统综合技术平台，包括已研发成功的全自动化学发光诊断系统和即时诊断（POCT）免疫荧 光诊断系统，融产品研发、生产、销售于一体，拥有医疗诊断领域完整的产业链。诺尔曼坚持磁珠抗原抗体自主研发的独立发展模式，不断建立和完善原料、试剂和仪器等自主研发平台，主要包括抗原研发平台、抗体研发生产平台、荧光胶乳与磁珠纳米材料研发平台、荧光层析试剂研发平台、化学发光试剂研发平台和仪器研发平台等。 诺尔曼注重人才的培养和发展，始终将人才培养放在***位。公司为每一位优秀的人才提供适合自己的发展空间，提供一流的研发创新平台、灵活的激励机制和完善的服务保障体系。与此同时，公司依托在体外诊断方面培养的人才优势，目前已拥有20项发明专利，100多项知识产权。公司拥有100多项注册产品，在国内市场各省市已经建立完善的产品营销网络与售后服务体系，目前在化学发光领域的市场占有率处在行业的前列，特别是公司门急诊检验科重器---7分钟小型全自动化学仪已经进入几百家大三甲医院，获得广泛的行业专家赞誉。同时公司也在积极地进军海外市场，已经与印度、伊朗、土耳其、泰国、埃及等多个国家客户建立了合作关系，进一步扩大了“诺尔曼生物”品牌的影响力。 内外兼修，方能行稳致远。自成立以来，诺尔曼生物秉承“研发决定未来，专注决定成功”的理念，以人才为根本，以专业化、国际化为重点，以资本市场为依托，努力打造 “诺尔曼生物”品牌，谋求百年基业。诺尔曼一直努力以“为促进人类的健康提供完整的解决方案”为己任，推动检验行业的发展，为人类的健康做出更多的贡献。