深圳招聘

职位描述：
工作职责：

1. 提供给客户热情、专业、准确、周到的服务，确保客户满意；

2. 主动关怀客户，在线解决客户的疑义，建立客户关系；

3. 处理扣款异常的保单，主动致电回访并解决客户的卡务问题，以保障客户的持续保障权益；

4. 在线对退保客户进行挽留，并将发现的问题反馈给项目；

5. 处理TM渠道所有中止保单和即将终止保单进行电话回访在线复效和电话通知；

6. 对需要购买保险的客户推荐二次推荐；对有疑议的客户在线安抚并有效解决；

7. 对其负责的项目进行报表分析、追踪达成进度，负责达成公司对持续率等KPI的要求。



任职要求：

1. 文化程度：大学专科以上，保险或金融相关专业优先考虑；

2. 必备专业知识：具备一定的保险基础知识，掌握客服及销售知识；

3. 相关工作经验：2年以上客服或销售经验，从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、证券销售、信托销售以及其他行业市场销售经验者优先；

4. 良好的客户沟通能力，关系管理能力以及优秀的营销技巧；

5. 良好的表达能力和理解能力，较强的判断能力，以及持续学习保险知识的能力；

6. 服从安排，诚实守信以及良好的团队合作精神；

7. 其他特殊要求：熟练掌握EXCEL等办公应用软件的操作。



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招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！