客服经理
深圳市零点星影视传媒控股有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2017-01-26
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 熟练 英语 良好
- 职位月薪:4.5-8.5千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
工作内容:
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。
3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。
7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。
12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。
13、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
职位要求:
1.热爱广告行业,精通公关行业及整合营销业务,两年以上影视、平面广告营销或客服工作经验;
2.具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、提案能力和执行力;
3.具备优秀的客户开拓与维护技巧,敏锐的市场观察能力及快速应变能力,极强的信息收集及分析能力;
4.熟练的使用Word,Excel、PPT等办公文件;
5.形象好,气质佳,普通话标准;
6.具备强烈的责任心,良好的团队合作精神;
7.大小周上班,大周6天,小周5天,早上9:00-12:00,下午13:30-17:30
培训发展
全面和系统的岗前及在职培训 + 广阔的发展提升空间
其他福利
1.享受国家规定法定假期,实行年休假、病假、婚假及产假等有薪假期。
2.为员工购买五险一金,友邦商业意外险。
3.每年定期组织2次集体活动(或旅游)。
4.每年依据考评结果薪资调整。
5.生日庆祝,结婚生子祝福及表示。
深圳市零点星影视传媒控股全资子公司“深圳22点网络科技有限公司”,
倾力打造的珠三角首家,现象级移动新媒体视频杂志《22点tv》
于2016年3月22日正式上线。
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工作内容:
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。
3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。
7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。
12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。
13、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
职位要求:
1.热爱广告行业,精通公关行业及整合营销业务,两年以上影视、平面广告营销或客服工作经验;
2.具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、提案能力和执行力;
3.具备优秀的客户开拓与维护技巧,敏锐的市场观察能力及快速应变能力,极强的信息收集及分析能力;
4.熟练的使用Word,Excel、PPT等办公文件;
5.形象好,气质佳,普通话标准;
6.具备强烈的责任心,良好的团队合作精神;
7.大小周上班,大周6天,小周5天,早上9:00-12:00,下午13:30-17:30
培训发展
全面和系统的岗前及在职培训 + 广阔的发展提升空间
其他福利
1.享受国家规定法定假期,实行年休假、病假、婚假及产假等有薪假期。
2.为员工购买五险一金,友邦商业意外险。
3.每年定期组织2次集体活动(或旅游)。
4.每年依据考评结果薪资调整。
5.生日庆祝,结婚生子祝福及表示。
深圳市零点星影视传媒控股全资子公司“深圳22点网络科技有限公司”,
倾力打造的珠三角首家,现象级移动新媒体视频杂志《22点tv》
于2016年3月22日正式上线。
职能类别: 客服经理
关键字: 带薪年假 全勤奖 人才推荐奖 节日福利
公司介绍
深圳市零点星影视传媒控股有限公司为零点星集团成员之一,零点星集团为深圳市重点扶持的文化企业之一,中国十大影视广告制作机构,在同行业中率先通过ISO9001质量管理体系认证,综合实力名列前茅。零点星集团经过十六年的发展,在不断的前进中求新求变,从单一影视制作到360°整合推广,每一次全新领域的开拓都是力量的壮大,从点到面,从“一颗闪亮的星”到“九大行星”,全面绽放、闪耀星空。发挥每个人的个性和创造性,创造“以人为本”的群星效应正在成为零点星的起点和回归点。
目前已成立深圳市星弧广告有限公司、零点星.北京分公司、零点星.上海分公司、零点星.广州文化发展有限公司、零点星.香港文化传媒集团有限公司、零点星.喀什发展影视文化传媒有限公司、零点星.喀什发展北京分公司、零点星.喀什发展深圳分公司、零点星.沈阳广告艺术传媒有限公司、零点星.安徽文化传播有限公司、零点星.贵阳文化传播有限公司、零点星.山西文化传媒有限公司、零点星.长沙分公司、零点星. 海口文化传播有限公司,形成以影视制作为龙头,平面设计、品牌推广、公关活动、媒体运营、三维动画、市场调研、营销策划为辅的系统化传播产业链。同时布局北京、上海、香港、广州、喀什、沈阳、安徽、贵州、山西、海南、湖南成立十三个分支机构,构建深圳为本,影响全国的集团化发展格局。
公司拥有业内高水平的专业化队伍,如拥有自己的导演群,并在广州、中国香港、中国台湾、新加坡拥有合作导演。公司主要客户包括华为、万科地产、华侨城集团、星河集团、中国移动、中国电信、光大集团、盐田港集团、海航集团、格力地产等,同时还为广东电视台、深圳电视台、南方电视台、江西电视台、辽宁电视台等提供部分栏目的策划包装、拍摄制作等工作。
目前已成立深圳市星弧广告有限公司、零点星.北京分公司、零点星.上海分公司、零点星.广州文化发展有限公司、零点星.香港文化传媒集团有限公司、零点星.喀什发展影视文化传媒有限公司、零点星.喀什发展北京分公司、零点星.喀什发展深圳分公司、零点星.沈阳广告艺术传媒有限公司、零点星.安徽文化传播有限公司、零点星.贵阳文化传播有限公司、零点星.山西文化传媒有限公司、零点星.长沙分公司、零点星. 海口文化传播有限公司,形成以影视制作为龙头,平面设计、品牌推广、公关活动、媒体运营、三维动画、市场调研、营销策划为辅的系统化传播产业链。同时布局北京、上海、香港、广州、喀什、沈阳、安徽、贵州、山西、海南、湖南成立十三个分支机构,构建深圳为本,影响全国的集团化发展格局。
公司拥有业内高水平的专业化队伍,如拥有自己的导演群,并在广州、中国香港、中国台湾、新加坡拥有合作导演。公司主要客户包括华为、万科地产、华侨城集团、星河集团、中国移动、中国电信、光大集团、盐田港集团、海航集团、格力地产等,同时还为广东电视台、深圳电视台、南方电视台、江西电视台、辽宁电视台等提供部分栏目的策划包装、拍摄制作等工作。