深圳招聘

职位描述：
任职资格：
1、男女不限，*********最好，专科以上学历，市场营销或日语等相关专业毕业；
2、三年以上市客户服务或进出口贸易跟单工作或日语翻译或英语翻译等工作经验；
3、日语或英语听、说、读、写能力很好；
4、具有较强的客户服务意识，良好的的协调能务和时间管理能力；
5、掌握一定的统计知识，能熟练的进行数据统计分析；
6、责任感强、工作自主，有较强的学习能力，备良好的沟通协调能力，具备上进心和责任心。
工作内容：
1、负责相关质量文件的翻译工作及及向客户传递质量方面的相关信息；
2、负责为客户提供日常咨询业务，并根据具体情况处理或转送受理或转送客户投设和建议，承担对客户投诉、建议的回复、回访工作；
3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），及时将跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协调，消除客户对公司服务不满及改善服务流程；
4、确保本部门的质量记录的完整和准确有效，并做好文件归档工作，能向领导和质量部门提供有效的数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
5、受理客户投诉，组织客户意见和满意度征询工作，定期了解客户对公司服务的意见和建议，并建立投诉受理和意见档案，为以后处理相同案例提供方法及预防措施； 举报 分享

深圳市亦禾供应链管理有限公司（简称eh）成立于1999年，注册资金3.945亿元人民币，是一个面向跨国制造商、采购商、品牌总经销商提供依托中国、辐射全球的供应链管理服务的运营商。亦禾的服务内容包括进出口贸易、供应链金融服务、3C全国配送服务、VMI仓储物流整体解决方案、数据服务、第三方关务服务、置业代理服务等；服务产品被广泛地应用于汽车、电子消费品、IT、化工、食品、服装鞋帽等行业，积累了丰富的行业经验；并与全球最大的存储卡制造商SANDISK、惠普、爱普生、三洋、京瓷、普乐士、哈飞汽车等众多国内外知名企业客户结成了共赢的战略合作伙伴关系。