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客服专员

上海立特广告信息有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:广告

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、正确、及时处理客户的订单;分析客户行业特点,沟通了解客户业务模式和品牌走位,协助客户制定搜索引擎营销策略及规则;
2、结合客户情况,给予重要客户提供上门拜访服务,便于更有效的回顾分析SEM广告投放概况,以及结合现状沟通制定广告投放策略;
3、分析、修改客户广告文案,提供广告投放效果分析和改进建议,实施帐户优化操作;
4、提升客户广告投放效果,提高客户满意度,完成业绩考核指标;
5、定期与客户沟通,解答客户咨询,排查客户广告投放中存在的问题;
6、根据客户需求,为客户提供日报、周报、月报,并能够进行数据的总结和汇报;
7、负责续费管理、报表管理;
岗位要求:
1年以上SEM服务经验,google相关经验优先考虑;
2、善于与客户建立良好关系,有较强的客户沟通能力、说服能力及客户谈判技巧;
3、善于独立分析问题的重点;对数据有较强的敏感性和分析能力;
4、英语熟练
5、主动服务意识强;有责任心;能吃苦;具备较强的学习能力;
6、熟练使用office办公软件操作;

公司介绍

关于我们:
立特成立于1995年,由全球最大的IT媒体集团IDG投资。是中国领先的市场营销传播服务商,拥有超过500名员工,为大型IT厂商提供整合营销服务,为中国各地区的IT经销商提供IT市场咨询。总部位于上海,目前已经在36个城市设有分支机构,业务覆盖全国一百二十个城市。
业务类型
整合营销策划实施:拥有中国最大的整合营销服务网络之一。向大型产品厂商提供全面的市场推广策略及完善的营销服务流程,针对客户需求进行事前分析策划,事中监控执行,事后效果评估。为客户提供具有突破性,整合统一的、高质量的整合营销解决方案。服务策划实施全国同步一体化的市场营销活动,建设有效的渠道支持体系。
我们的业务领域有:
咨询,策划,公关,会议,促销,市场研究,印刷,网络营销,广告,各城市的IT导购DM杂志,IT导购网站PC365
我们的客户有:
英特尔,日立存储,华为3com,SONY,长城电脑,神州数码等大型厂商。
立特公司以资深的市场营销传播经验与专业的信息数据为企业提供完善的市场营销方案。十多年以来协助了中国各地数以千计的IT厂商、经销商成功的推广他们的经销产品。未来,立特将用经验、智慧与努力帮助更多的企业创造明日辉煌。
About us:
Leadinfo was founded in 1995 and invested by the largest IT media publisher in the world-America International Date Group(IDG).
Professional on Marketing & Communication Service for IT industry over 10 years.
A leading marketing service supplier in China, and the total emploees are up to more than 500.
The headquarter is located in Shanghai, and the divisions covered 36 cities in China.
Leadinfo Clients:
Intel, Hitachi, Huawei-3com, SONY, Great Wall Computer, Digital China……
Business Scope:
Providing consultation in pubic relation, conference, promotion, market research, printing, network marketing, advertisement and local IT weekly, PC365.COM.CN

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