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职位描述：
职责描述：
1.通过公司平台的网络即时通讯工具在线为客户提供咨询服务
2.全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户
3.需要有优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意
4.通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单
5.在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度
6.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉管理流程、数据录入要求
7．春秋旅游集团 给你一个大舞台 一个职场入门金砖。

职位要求：
1.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识
2.有出色的沟通协调能力以及书面表达能力
3.打字速度60汉字／分, 正确率在95％以上，入职培训后需达到80汉字／分。
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练
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上海春秋国际旅行社（集团）有限公司
    上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）成立于1981年，目前已拥有二千余名员工和导游，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、城市观光、体育赛事等行业，是国际会议协会（icca）在中国旅行社中***的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界***赛事f1赛车中国站的境内外门票经销 。是中国***家全资创办航空公司的旅行社。何光暐同志在担任国家旅游局局长时评价春秋国旅“在全国起到了表率作用，是全国旅行社业的一面旗帜”。
    自1994年至今，荣获多个全国旅游***：
    自1994年连续15年获国家旅游局排名的国内旅游全国***，是国内连锁经营、最多全资子（分）公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。
    境内外全资子（分）公司全国***，在北京、广州、西安、沈阳和三亚等44个国内大中城市设有全资公司，境外有美国、泰国、日本等5个全资公司。
    一百余个全资门店全国***，上海有50个全资连锁店。
    四千余家旅游代理全国***，使用春秋国旅自行研制开发的电脑系统销售春秋旅游产品，做到“散客天天发，一个人也能游天下”便利的散客即时预订服务。
    国内旅游业***的入网48小时必须收款理念，年营收几十亿元没有坏账。
    2004年5月，春秋国旅获民航总局批准，筹建春秋航空有限公司。