深圳招聘

职位描述：
IT热线工程师/用户服务组 IT Hotline Engineer (Ref.2017/050/01)

职位说明
应聘者须具备：
1. 计算机相关专业，学士学位，大学本科学历或以上；
2. 良好的分析问题，处理问题及解决问题的能力；
3. 同时处理多项工作的能力；
4. 主动积极性强，能独立完成工作；
5. 良好的中英文口语与听力能力，能够与外教进行英语对话，大学英语四级或以上；
6. 熟悉计算机系统，应用软件及IT服务；
7. 熟练使用多语言环境下的计算机操作系统；
8. 服务意识强，工作态度端正，服从安排，性格开朗，良好沟通能力，具备团队合作精神；
9. 有一定的抗压能力和良好的流程规范执行能力；可按要求于周末或非工作日上班。

工作职责包括：
1. 为学校师生提供一站式的优质的IT服务；
2. 负责接听ITSO热线电话（包含请求邮箱），并能利用电话或远程软件处理IT类相关故障；
3. 负责在线服务台工单的建立、分派、处理，并跟踪督促二线工程师完成工单；
4. 负责服务台来访用户的登记以及服务请求处理；
5. 负责IT设备的借用和管理；
6. 为学校师生提供计算机、网络、IP电话、打印机等IT支持；
7. 指导学生助理做好服务台接待及技术支持工作；
8. 编写工作相关的各类技术文档；
9. 协助部门内其他同事完成工作；
10. 完成上级指派的各类工作。

薪酬及福利
具有竞争力的薪酬，根据个人资历和经验而定;由香港中文大学（深圳）直接聘用;享有中国大陆现行的劳动法所规定的相关福利.

申请程序
请准备好完整的中、英文简历和/或职位申请表（可在www.cuhk.edu.cn下载），并附上三位推荐人的姓名，发送至邮箱：hr@cuhk.edu.cn
请在封面注明“应聘申请-保密件”和职位名。本职位空缺有效期截止到合适人选到岗之日。 举报 分享

香港中文大学（深圳）是由香港中文大学与深圳大学，根据《中外合作办学条例》而组建的从事高等教育研究的机构。

我们创办香港中文大学（深圳）的目的有两个方面，一方面，我们希望移植香港中文大学几十年来成功的办学模式到祖国内地，这里包括优秀的办学理念，成熟的管理机制和严格的学术体系；另一方面，我们希望能为祖国内地包括珠三角地区培养一批有国际视野的，有社会担当的，新一代创新型专业人才。为国家和地区的经济社会发展作出贡献，为国家的高等教育改革作出贡献，也为珠三角和香港地区的长期稳定发展作出贡献。

香港中文大学（深圳）实行理事会领导下的校长负责制。民主管理学校，充分尊重学术自由。继承香港中文大学的学术传统，结合传统与现代，融合中国与西方，实行中英双语教学，书院制和通识教学，培养学生的跨领域，跨文化的创新型国际专业人才。

CUHK seeks to enhance the well-being of citizens of Hong Kong, China as a whole, and the wider world community through teaching, research and public service.

The establishment of The Chinese University of Hong Kong, Shenzhen [CUHK(SZ)] is an initiative to take this further by extending the CUHK core educational philosophy and values beyond Hong Kong, in order to contribute to higher education across the nation and to groom future generations of university graduates who are international in outlook, learned in the disciplines they follow, upright character, and committed to serving the needs of society. It is an endeavour that will have a profound impact on the training of top talents and on the educational reform in China, and to contribute to the long-term prosperity of Shenzhen, Hong Kong and the Pearl River Delta (PRD) region.
CUHK(SZ) was set up with staunch support from the Shenzhen Municipal Government, and with the participation of Shenzhen University as collaborative partner, as required by the State Regulations for Sino-foreign Co-operation in Running Schools.
CUHK Degrees will be conferred on CUHK(SZ) students who have fulfilled the requirements of the respective academic programmes. In addition, Graduation Certificates will also be awarded to students who have completed their studies and met the graduation requirements stipulated by the State Ministry of Education.