深圳招聘

职位描述：
1、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；规范绩效考核方案，优化人员结构。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；
7、处理突发情况，制度预警机制和处理方法；
有天猫旗舰店工作经验者，快快看过来吧，公司成长和发展离不开你~~~~~~~~

资历要求：
1、对服装知识和消费心理有一定了解，熟悉天猫客户服务操作规范。
2、熟悉office软件及电脑基础软件。
3、打字快，有耐心，有带团队经验。
4、至少2年以上淘宝客服工作经验，一年以上客服主管管理经验。
5、熟悉天猫操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、售后系统、投诉系统、规则底线等）。

 

福利待遇：

1、办公环境：写字楼办公，舒适宽敞的工作环境

2、园区内有多种娱乐场所、运动场所、电影院、卡拉OK等，公司不定期会组织活动、

3、为有想法的人，愿意沉下心学习努力的人提供公平的晋升渠道和机会。

 

如果您是一位优秀的人才，请不要犹豫，即可加入我们，我们不只是给您提供一份工作，而更是一个参与创造行业历史的机会。 举报 分享

    深圳市玛依尔服饰有限公司，创立于2014年4月，公司占地面积15000多平方米，是一家集品牌经营、服装研发、集生产、服装销售为一体专业开发女装服饰企业。经营产品：连衣裙、裤类、雪纺衫、T恤衫、欧美时装等产品，拥有了完整、科学的质量管理体系。深圳市玛依尔服饰有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
    2014年8月正式拓展电子商务，成立了天猫MeetMetro全资品牌公司。凭藉准确的市场定位，都市、优雅、时尚而又结合消费群需求的设计风格和人性化的管理理念，公司成立四年来逐年均已增长45%的速度迅速发展，现已拥有近15000平方米的办公区域（多个仓库、办公室、直播间），员工将近300人左右，年产近30万件时尚女装。
    公司不断发展，在2018年5月成立了新的品牌MakeShidu/玛克诗度。同时拥有两大品牌，线上天猫MeetMetro及MakeShidu品牌，一直广受众多新老顾客的喜爱和信赖。
公司将不懈努力，将“MeetMetro及MakeShidu”打造成服装业界时尚知性女装品牌！

品牌阐述 原/创/欧/美/高/端/时/装
MeetMetro ：源自欧洲时装秀场，专注于时尚大牌，简约气质的时装品牌，至力于现代都市***自信高雅睿智独到的着装品味；打造出时尚与大气相结合时尚界宠儿，提倡“不茫然追风，只追寻质我的独到风格”。（MeetMetro旗舰店）
MakeShidu/玛克诗度：融合欧美简约时尚的设计理念，尊崇型格服饰，勇于打破常规，与时俱进，展现出都市、休闲、优雅、个性的多元化风格。坚持以优越品质、潮流设计带给现代都市***不一样的穿着体验，主张“用衣着来表达你的时尚态度，演绎你的自我风格”的品牌理念！（玛克诗度旗舰店）