深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
- 负责天猫/京东/官网等电商平台的售后咨询、答疑，带给顾客愉快的购物体验；
- 及时跟进货品发送及追踪物流信息，积极主动与顾客沟通；
- 做好顾客回访，处理顾客投诉，维护良好的客户关系，提升顾客满意度；
- 负责审单、发货，做好退换货的处理，有效跟进订单情况；
- 定期汇总订单情况，分析不成交原因，发现问题，不断改善优化；

任职资格：
- 热爱生活，关注环境；
- 大专学历，二年以上电商售后客服经验，熟悉天猫/京东等电商平台购物流程；
- 具有很强的客户服务意识，良好的应变能力，能承受较大的工作压力；
- 良好的沟通表达能力，能与客户进行有效沟通；
- 正直、积极主动、工作细心、良好的团队合作精神及责任心；


工作时间：
早班 09:00——18:00
晚班13:00——22:00

工作地点：深圳
Location: Shenzhen

基本生活用品有限公司
emoi Lifestyle Co., Ltd.

深圳市南山区华侨城东部工业区（创意园区）E-5栋3楼
F3, BLDG E-5, Eastern Industrial Park, OCT LOFT, Shenzhen, China
Post Code: 518053

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团队文化
在 emoi 基本生活 开发、创新、共融的环境里，团队成员热爱生活、关注环境、追求创新，拥抱多样文化，认同普遍价值、美学和生活方式。 emoi 基本生活 尊重个人价值，鼓励团队协作，相互沟通、相互分享、共同创新，期望将设计创新融入产品、服务、和用户中，与人们建立情感链接，分享美好感受。

产品理念
我们相信好的设计是人们之间的情感链接。 emoi 基本生活 基于情感化设计理念，和对环境、人们生活方式与产品之间关系的理解，融合数字生活与传统生活方式，从简约、功能性、美学和可持续性出发，设计简单、美好、可持续的产品。
-    设计
好的设计源自美好生活感受。基于情感化设计理念，融合生活感受，追求设计创新，期待和人们分享简单、标志性、情感化的产品，传递美好感受。
-    素材
高品质产品是我们的追求，而素材是优质产品的基础。Emoi 基本生活 从世界各地开发和选取合适的素材，并善用各种素材的特性。
-    功能
美感和功能实用性是产品的根本。Emoi 基本生活 从使用者角度出发，注重产品功能的合理性和使用的持久性，提升设计以满足使用者的期待，分享更好的使用感受。
-    技术
Emoi 基本生活 开发智能与传统生活产品，不断提升传统工艺，在产品发展及生产中，持续改良、引进和开发创新科技， 期待与人们分享更好的产品、服务和感受。

销售渠道
emoi 基本生活 基于完善的实验室系统、专业的供应链管理、以及对自然环境和人们健康的关心，透过多元的国际、国内销售渠道即零售体验店、电子商务和企业礼品以满足顾客选择，与人们分享共同感受。

emoi
Simple / beautiful /sustainable lifestyle

At emoi, we believe beautiful things have no boundaries; good design is an emotional connection with people. We are inspired by digital and traditional everyday lifestyle, and communicate emotions through design. We wish to share a simple, beautiful and sustainable lifestyle with you.

Culture
In emoi’s open, innovative and inviting environment, everyone here shares the passion for life, the care for environment and the pursuit of innovation. We embrace the diversity and are inspired by the universal value, aesthetics and lifestyle.
At emoi, we respect individual value and contribution, appreciate teamwork and encourage communication, sharing and innovation. We wish to establish emotional connections with people and together build a lifestyle platform.

Product
We are inspired by digital and traditional everyday lifestyle, and create emotional and innovative lifestyle products based on simplicity, functionality, aesthetics and sustainability.
-Design
Based on emotional design and inspiration from life experience, we design simple, iconic and emotional lifestyle products, and wish to establish emotional connections with people.
-Material
High-quality products are the pursuit of emoi. We develop and source materials around the world, and bring out the best in design.
-Functions
In addition to an aesthetic sense, function is also one of the key concerns in product development. emoi focuses on functionality and durability of products, and wishes to bring better experience to meet the expectation of users.
-Technology
Emoi offers smart and traditional lifestyle products. We continuously improve the existing solutions, introduce and develop the latest technologies into product development and production to share better products, services and experience with users.

Channels
With our internal laboratory system, sophisticated supply chain management and the care for health and environment, emoi offers various sales channels to meet customers' purchasing options with chain stores, on-line stores, corporate gift services, and international distribution.