深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1.处理UC印地语、国际用户咨询及投诉，对用户满意度做跟踪及分析；
2.整理服务过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助完善客服处理细则；
3.对日常问题的记录整理，针对用户问题总结分析，推动改善产品；
4.管理和维护知识库，指导及管理***同学完成用户服务工作；
5.完成上级交给的其它事务性工作。
 
任职要求：
1. 印地语专业，熟练的印地语读写能力及较好的印地语文字翻译能力；
2. 有一定的英语读写能力，通过英语4级以上者优先录取；
3. 有客户服务相关工作经验，熟悉客服投诉处理，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用键盘较快速打出印地语；
4. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5. UC浏览器用户，手机玩家，熟悉或者喜好电子产品者优先考虑； 举报 分享

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。