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职位描述：
工作职责：
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
九、上级下达的其他工作事项跟进处理。 举报 分享

    KMS 香港有限公司始于1999年由我们领导者 钱工成先生 创立,他自中国改革开放之初从事家居用品行业至今已有20年经验，现KMS旗下有三家子公司：深圳市康美雅科技有限公司、深圳市浩天电器有限公司、宁波市余姚浩天电器有限公司，并持有自有品牌康浩（致力于国内清洁家电发展和推广和开拓）。
    KMS自成立至今一直致力于家居清洁家电领域，现已形成无线电动扫地机、蒸汽拖把、UV杀菌吸尘器产品系列，并取得ISO 9001:2008质量体系认证，BV等知名公司实体认证,目前市场已经遍布全球大多数国家,并且部分自主开发产品已经销售至世界知名连锁超市(Target,Bed bath & beyond ,IRIS,Auchan) 电视购物公司( QVC，AS seen on tv ), 邮购公司、网络零售商等。公司自成立以来不断追求产品的专业化、多元化，在研发、品质控制、技术改进、以及售前售后服务等方面不断发展，深得广大客户的高度认同与信赖。
    深圳市浩天电器有限公司长期致力于研发、生产、销售小家电、家用美容产品、电视购物产品以及各种电子小礼品的高科技公司。坚持“品牌、诚信、创新”的经营理念。坚持“诚信为本、以客为尊”这一原则，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的发展理念，竭诚为新老客户提供满意的服务。
    联系人：邓小姐
    联系电话：86290400-604 18033449327