深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1.根据监管要求，及时准确处理监管转办的各类投诉案件，并完成相关材料报送
2.按照公司运营的规定和流程，处理分公司投诉案件，保证案件完成时效符合运营规定
3.按照公司运营的规定和流程，处理所辖中支投诉上诉件和投诉补偿件，保证时效符合运营要求
4.按照公司运营的规定和流程，统筹全省投诉材料的制作归档，确保时效及准确率符合运营要求
5.按照公司运营的规定和流程，协助投诉引发的仲裁、诉讼和裁决执行，确保时效符合运营要求
6.按照公司运营的规定，确保投诉规范在分公司的执行到位， 并编写投诉分析和分公司自查报告，保证时效及内容符合运营要求
7.按照公司运营的规定和流程，负责分公司及所辖中支投诉岗位培训（运营内部），确保培训及时完成
8.按照公司规定和流程，协助运营经理统筹全省总经理接待日、应急演练、3.15消费者权益保护日、满期给付等项目性工作
9.协助运营经理统筹全省品质管理委员会和消委会的相关工作

任职要求：
1.大学本科及以上学历
2.保险、法律、金融相关专业优先
3.2年以上保险相关行业工作经验
4.具备优秀的服务意识
5.具备较强的责任心 举报 分享

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