深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责部门的整体运作规划，需有切实可行的方案
2、负责部门传统呼叫中心业务和新媒体（跨渠道整合）业务的方案拟定和执行
3、负责部门跨渠道整合系统需求提交及后续系统完善工作
4、负责引导客户对公司品牌的积极参与或拟定相关互动性强的活动方案
5、负责完成部门负责人相关运营指标达成及对应的提升方案
6、负责建立和完善各项规章制度、操作流程、服务标准、培训与考核等的标准化体系
7、负责提高部门各员工的业绩及素质提升，和对现场员工的适时情绪调适和管理
8、负责对公司部门员工的相关数据进行分析和总结，形成部门服务分析报告
9、负责部门文化建设、团队建设，及员工的选拔及培养
10、负责部门费用预算和工作计划并组织实施，控制部门运营成本
 
要求：
1、具有传统呼叫中心业务和新媒体业务的工作经验
2、对引导客户积极参与互动有成功实践案例和分享
3、对KPI项目管理、质量监控、团队管理、员工激励具丰富理论知识和实战经验
4、高度的责任心，优秀的客户服务意识，较强的组织、计划和实施执行的能力
5、具有战略、策略化思维，有建立和整合多重团队的能力，较强的激励、沟通、协调、团队领导能力
6、国语流利，有客户服务技巧和员工素质提升培训实战经验（对数据分析和可视化呈现爱好者，数理统计专业，有面向企业销售经验者优先）

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        致力于大数据行业生态的发展，专业从事大数据业务相关的研究、开发及销售，凭借公司强大的技术力量和经济实力，不断引进并开发出具有国际先进技术水平的行业应用。公司方案广泛适用于金融、房地产、零售、快消品、电子商务、高科技、生物医药、智慧城市等行业和领域。

公司总部位于香港，在亚太区各大城市设有分支机构，服务网络遍及亚太。公司内部实行网络化扁平化管理，依托先进的数据可视化技术、分布式数据库、云计算和全球云文件管理系统，实现规范化运作，在高效的时间内为企业用户提供高品质的产品和服务。帮助各个行业构建大数据、云计算的核心能力。

公司坚持客户导向、应用为本的策略，继续专注于在大数据和云计算技术领域开拓发展成为企业、政府、家庭信息化的推动者和服务者。公司一直秉承"和谐、参与、激情"的文化，与客户和合作伙伴齐心协力一起成长，共同发展。

公司自2009年创立以来，积极进取，不断创新，凭借良好的企业信誉，独特的经营风格及较强的市场开拓能力，取得了一个又一个的骄人业绩。数年来，依托于全球范围内优秀的合作伙伴，优阅达快速稳健的布局大数据、云计算的生态业务。拥抱变革，拥抱挑战。