客服专员纯文职(双休+社保+薪资4500-6000元)
深圳市呈祥网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-01-17
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 投资/理财顾问
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责接听电话和回复邮件等途径来为客户提供咨询, 查询及业务办理的服务,确保服务质量和客户满意度;
2、管理客户关系,定期对客户进行电话回访,若事件不能一次解决,主动负责地进行后期跟进;
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录,负责客户建议及意见的收集和反馈;
4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
5、完成上级交办的其他工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,经验不限,年龄18-26岁;
2、应届生也可接收;
3、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神,具备综合、系统分析驾驭能力,善于沟通;
4、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力;
福利待遇:
1、员工工作满一年的年末发放年终奖,春节、元宵发放过节费;
2、公司每月组织一次外出旅游;
3、员工工作表现突出,更多晋升平台渠道,根据个人成长每年可有1-2次调薪机会;
4、不定期举办户外活动,丰富员工业余生活;
5、入职后购买五险一金,转正后可享有带薪年假、产假、看护假等。
6、每年春节后都会调动薪资,根据员工能力和公司效益进行调动。
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岗位职责:
1、负责接听电话和回复邮件等途径来为客户提供咨询, 查询及业务办理的服务,确保服务质量和客户满意度;
2、管理客户关系,定期对客户进行电话回访,若事件不能一次解决,主动负责地进行后期跟进;
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录,负责客户建议及意见的收集和反馈;
4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
5、完成上级交办的其他工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,经验不限,年龄18-26岁;
2、应届生也可接收;
3、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神,具备综合、系统分析驾驭能力,善于沟通;
4、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力;
福利待遇:
1、员工工作满一年的年末发放年终奖,春节、元宵发放过节费;
2、公司每月组织一次外出旅游;
3、员工工作表现突出,更多晋升平台渠道,根据个人成长每年可有1-2次调薪机会;
4、不定期举办户外活动,丰富员工业余生活;
5、入职后购买五险一金,转正后可享有带薪年假、产假、看护假等。
6、每年春节后都会调动薪资,根据员工能力和公司效益进行调动。
职能类别: 客服专员/助理 投资/理财顾问
关键字: 客服 行政 电话 内勤 文员 行政 淘宝客服 接听客服 储备干部 包吃包住
公司介绍
呈祥网络科技网络公司主要经营互联网金融,目前产品有众筹、网袋、第三方支付等:
众筹大意为大众筹资或群众筹资,是指用团购预购的形式,向网友募集项目资金的模式。众筹的本意是利用互联网和SNS传播的特性,让创业企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意及项目,争取大家的关注和支持,进而获得所需要的资金援助。众筹平台的运作模式大同小异——需要资金的个人或团队将项目策划交给众筹平台,经过相关审核后,便可以在平台的网站上建立属于自己的页面,用来向公众介绍项目情况。[6]
P2P网贷
P2P(Peer-to-Peerlending),即点对点信贷。P2P网贷是指通过第三方互联网平台进行资金借、贷双方的匹配,需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群,帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度来分散风险,也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。
两种运营模式,第一是纯线上模式,其特点是资金借贷活动都通过线上进行,不结合线下的审核。通常这些企业采取的审核借款人资质的措施有通过视频认证、查看银行流水账单、身份认证等。第二种是线上线下结合的模式,借款人在线上提交借款申请后,平台通过所在城市的代理商采取入户调查的方式审核借款人的资信、还款能力等情况。
第三方支付
第三方支付(Third-PartyPayment)狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构,借助通信、计算机和信息安全技术,采用与各大银行签约的方式,在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。
根据央行2010年在《非金融机构支付服务管理办法》中给出的非金融机构支付服务的定义,从广义上讲第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付已不仅仅局限于最初的互联网支付,而是成为线上线下全面覆盖,应用场景更为丰富的综合支付工具。
众筹大意为大众筹资或群众筹资,是指用团购预购的形式,向网友募集项目资金的模式。众筹的本意是利用互联网和SNS传播的特性,让创业企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意及项目,争取大家的关注和支持,进而获得所需要的资金援助。众筹平台的运作模式大同小异——需要资金的个人或团队将项目策划交给众筹平台,经过相关审核后,便可以在平台的网站上建立属于自己的页面,用来向公众介绍项目情况。[6]
P2P网贷
P2P(Peer-to-Peerlending),即点对点信贷。P2P网贷是指通过第三方互联网平台进行资金借、贷双方的匹配,需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群,帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度来分散风险,也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。
两种运营模式,第一是纯线上模式,其特点是资金借贷活动都通过线上进行,不结合线下的审核。通常这些企业采取的审核借款人资质的措施有通过视频认证、查看银行流水账单、身份认证等。第二种是线上线下结合的模式,借款人在线上提交借款申请后,平台通过所在城市的代理商采取入户调查的方式审核借款人的资信、还款能力等情况。
第三方支付
第三方支付(Third-PartyPayment)狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构,借助通信、计算机和信息安全技术,采用与各大银行签约的方式,在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。
根据央行2010年在《非金融机构支付服务管理办法》中给出的非金融机构支付服务的定义,从广义上讲第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付已不仅仅局限于最初的互联网支付,而是成为线上线下全面覆盖,应用场景更为丰富的综合支付工具。
联系方式
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