深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责天猫/京东客服团队管理，指导、支持客服人员处理售前、售中、售后的各种问题；
2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范；
3、了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，并向上级提出合理建议；
5、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6、从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估；
7、公司安排的其他工作。
8、此岗位可晋升运营推广，或是根据自身实要求及实际能力换岗。
岗位要求：
1、本科及以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫，一号店，京东任一线上平台客服管理经验者优先。
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。
5、熟练使用office软件。
此岗位有广阔的职业发展空间，期待你的加入 举报 分享

派派科技有限公司是一家集3C数码配件，3C皮具高端产品，金属外观配件等系列产品设计开发、生产和销售的新兴企业。公司品牌在中华人民共和国国家工商行政管理局商标局核准注册，是国内极少数拥有自身国际知名皮具品牌的大型企业之一。积极寻求国际设计合作，引入意大利设计理念，为大中国区消费者提供高端化数码配件；并与韩国知名数码配件设计公司D.POP合作，代理销售其专利产品。公司长期坚持以人为本、以质取胜、精益求精的宗旨，强化服务，实施多渠道营销战略和企业现代经营体制，全面提高产品技术含金量，完善产品结构，稳固和扩展的影响力与全球更多的消费者共享的品牌文化和广阔前景。