客服文员
深圳市兰亭科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-01-16
- 工作地点:深圳-坪山新区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1. 订单接收:与客户确认订单品名、数量,达不到客户数量的产品与客户商议剩余产品的交期或更换其他单品。如有月或季度活动时,与客户仔细解释活动内容,并提醒客户未达活动要求的订单进行更改。核对完产品、数量后通知客户订单回款金额。
2. 喷绘制作:接到客户申请后,按客户所需尺寸、数量、材料制作好后随货发出,或是单独发给客户。
3. 物流跟踪:货物发出后通知客户发货件数、运费、运单编号、承运公司,提醒客户接到电话后及时将货物提回,并清点是否有破损、遗失情况发生。
4. 账单核对:仔细核对每个客户每月发货数量、金额,对客户有疑问的地方耐心与客户核对、解释,直至客户明白。次月8号前账单发送至客户指定邮箱,并催促月结客户及时结清欠款。
5. 返利计算:客户账单季度、年度返利,按合同要求仔细核算后转交财务应收会计核算,并督促会计于当月账单体现。
6. 费用核销:客户进场条码费清单接收,资料不全者告知客户所需资料的详细明细,接收齐全后经省区经理、销售总监、总经理签字后转交财务应收会计,并督促于当月账单体现。
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1. 订单接收:与客户确认订单品名、数量,达不到客户数量的产品与客户商议剩余产品的交期或更换其他单品。如有月或季度活动时,与客户仔细解释活动内容,并提醒客户未达活动要求的订单进行更改。核对完产品、数量后通知客户订单回款金额。
2. 喷绘制作:接到客户申请后,按客户所需尺寸、数量、材料制作好后随货发出,或是单独发给客户。
3. 物流跟踪:货物发出后通知客户发货件数、运费、运单编号、承运公司,提醒客户接到电话后及时将货物提回,并清点是否有破损、遗失情况发生。
4. 账单核对:仔细核对每个客户每月发货数量、金额,对客户有疑问的地方耐心与客户核对、解释,直至客户明白。次月8号前账单发送至客户指定邮箱,并催促月结客户及时结清欠款。
5. 返利计算:客户账单季度、年度返利,按合同要求仔细核算后转交财务应收会计核算,并督促会计于当月账单体现。
6. 费用核销:客户进场条码费清单接收,资料不全者告知客户所需资料的详细明细,接收齐全后经省区经理、销售总监、总经理签字后转交财务应收会计,并督促于当月账单体现。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 包吃包住 提供班车 立即上岗
公司介绍
深圳市兰亭科技股份有限公司,位于深圳市坪山区,于1993年正式注册成立,2014年在新三板上市,股票代码831118,注册资本为7,532.90万元,主营化妆品和个人护理品的研发、生产和销售。其位于坪山区的专业中央工厂占地35000平方米,建筑面积68000平方米,被国家发改委列为国家振兴经济的投资项目,是深圳市重点项目工程之一。公司在全球范围内拥有深圳、上海、海南、美国洛杉矶、西雅图、加拿大等分公司,销售网络遍布全球。
联系方式
- 公司地址:深圳市坪山区大工业区青兰二路6号 (邮编:518118)