深圳招聘

职位描述：
工作职责：
       1.、根据公司要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
      2、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理及重大客户问题的解决;
      3.、做好客户档案的管理机客户的定期回访工作;
      4.、不断优化顾客满意度调查的方式和方法。为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
      5、 负责组织本部门人员定期上报服务质量及其他业务报表;
      6.、完成上级领导交办的其他工作。
       
      岗位要求：
      1、25-38岁，形象气质佳，沟通表达佳，中专以上学历；
      2、5年以上的客户服务工作经验，3年以上客服主管经验；
      3、丰富的汽车行业推广、客户服务经验，熟悉汽车4S店运作流程；
      4、较好的团队领导能力，注重并能有意识的运用员工管理技能，提升团队工作士气和工作效率；
      5、卓越的客户服务意识，以平和的心态面对客户投诉、抱怨，并能提供让客户满意的解决方案。
      6、 具有敏锐的商业洞察力，沟通能力、应变能力，能够及时处理特约店突发事件。
公司福利：
1、实习期购买商业补充意外保险一份，实习满签订劳动合同，按照国家规定购买五险一金，
2、系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训等）。
3、带薪假期（法定节假日、年休假、婚假等有薪假期）。
4、节日福利（生日、节日等）。
5、国内外旅游、文娱活动（团队文体活动、春节联欢等）。
6、餐补、实习期房补。
7、对于突出贡献和优秀员工有机会出国学习。
面试地点： 深圳市宝安28区 新安街道创业二路和大宝路交汇处 广汽丰田 大兴大宝店三楼人力资源行政部.
参考路线：地铁-洪浪北B出口 向前直行500米 左拐过红绿灯即可。公交-安置小区或新安税务所站下车即到.
联系人： 招聘经理孙小姐联系电话：6682 0000 转3017 举报 分享

      大兴通商丰田旗舰店成立于2006年8月，十年老店，服务上乘。是由全国十佳汽车营销集团——大兴汽车和世界五百强日本丰田通商强强联合，严格按照广汽丰田国际标准设计建造的标准4S店。大兴通商丰田旗舰店是深圳率先由世界500强直营的汽车4S店，也是广汽丰田深圳首批授权经销商之一。
      在建店十年之际，大兴通商已连续9年获得广汽丰田全国十佳经销商，连续11年夺得深圳渠道总销量冠军，更多次获得“年度大客户优秀店”、“年度五星级售后服务销售店”、“年度ＥＺ优秀店”等多项荣誉！