深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 处理个人用户关于微软设备的售后服务问题，针对亚太地区，尤其是澳洲及新西兰客户。（微软设备如：Surface, Xbox, Band, Mobile 等）
2. 这些用户可能已经联系过常规售后服务部门，但是问题仍然没有得到解决。或者客户不满意常规售后部门的解决方案。
3. 这些售后服务案件的重要级别很高。某些案件可能需要征询法务部门意见或者跟法务部门保持积极的联络。
4. 某些案件需要跟微软其他部门协同解决。
5. 有些特别重要的案件解决后，需要给高层管理者反馈。
   
任职要求：
1. 2~3年以上客服经验（有留学经验的可以放宽条件）。
2. 有非常流利的英语水平，可以无障碍地跟客户直接沟通、交流。
3. 极强的沟通及交流能力；较好的心理素质及抗压能力，能够从容应对棘手客户，变不满意为满意。
4. 很好的学习能力
5. 有技术背景的优先考虑。 举报 分享

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。