深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责公司客服团队的招募、培训、管理，制定部门的各项工作流程、标准和制度；
2、带领团队解决公司各类客户投诉、反馈等服务问题，提升公司各类服务问题的处理效率;
3、带领团队对公司各类服务工作潜在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
4、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；
5、公司内部跨部门的有效沟通和高效协作，以确保客户的使用满意度不断提升。

任职要求：
1、相关专业客服岗位工作经验5年以上，其中3年以上客服主管/客服经理经验，管理过20人以上团队优先考虑； 2、大专以上学历，市场学、管理学等相关专业优先考虑；、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识； 3、熟练运用各类办公自动化软件;
4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
5、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
6、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳 举报 分享

柚安米科技简介

【我们是谁？】
深圳柚安米科技有限公司，成立于2015年，是一家专注于为实体经营者提供全渠道新零售数字化解决方案的互联网公司。近年来，公司通过不断优化升级，从刚开始的服务二十多万家长尾门店战略升级到同时服务长尾门店与中大型品牌/卖场客户的综合数据化解决方案商。 公司依靠优秀的产品与用户口碑，获得了许多忠实品牌，合作伙伴，投资机构的支持。 柚安米是2017-2019年连续三年的腾讯小程序十大服务商之一。并于2019年获得了昆仑万维、比音勒芬过亿元A轮融资。

【我们做什么？】
深圳柚安米已打造出行业领先的必赞SaaS新零售数字化平台，为品牌/卖场提供完整的线上线下于一体的全渠道新零售数字化解决方案，为消费者带来更加便利化的消费体验。
必赞提供的全渠道新零售数字化解决方案包含直播、视频带货、移动商城、分销、集客、裂变、会员管理、社群管理、门店数字化、平台与门店DIY、大数据管理等产品和服务，为品牌/卖场类客户提供完整的智慧零售升级解决方案。帮助品牌/卖场建设私域流量池，实现全渠道全场景下的消费者连接、洞察与精准营销，实现消费者、门店、品牌数字化智慧升级。

【我们的服务领域？】
我们提供包括家居用品、家用电器、服饰鞋配、运动户外、百货商超、丽人美妆、生活服务等多行业品牌与卖场提供解决方案。
目前服务标杆品牌例如晚安家纺，圣象地板，红苹果、博森、浪鲸、喜临门、红星美凯龙及好百年等。

深圳柚安米致力于与合作伙伴一起打造新零售生态系统，以前所未有的方式进行销售、提供服务、 组织营销，与传统零售企业携手共迎未来。