深圳招聘

职位描述：
职位描述：
一、岗位职责：
1、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训工作；
2、制定客户服务规范和制度、，设计并优化客户服务各种流程；
3、合理安排本部门员工工作，制定公正科学的绩效考核体系，负责的提出奖励和处罚建议。
4、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
5、处理各类客户的需求和投诉，全方位优化客户服务质量，提升整体客户服务满意度。
6、做好客户关系管理，维护老客户销售推广，做好新客户服务体验。
二、岗位要求：
1丶23-28岁，大专以上学历，***优先。两年以上技术服务类客服主管经验；
2 熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、有CRM系统管理和使用经验，有系统的、完善的客户管理体系建立和维护经验
4、抗压能力强。
职能类别：客服主管 举报 分享

一、公司简介
    深圳市自然好科技有限公司是水族行业领先的系统解决方案供应商。我们提供专业定制的生态鱼缸、健康的观赏鱼以及专业系统的鱼管家服务。
    公司成立20周年以来一直坚持奉行“以技术赢得市场，以服务赢得信赖”的理念。正是我们对技术的不懈创新，才使我们能够成为技术的领先者，能够不断开创行业先河。

全国***家在机场（深圳宝安国际机场）设计、制造、安装、维护水族箱的水族公司
全国***家与水产院校联合培养专业技术人员的水族公司（广东海洋大学毕业生就业实习基地以及校外教学实训基地）
深圳市***家在超五星酒店（华侨城洲际大酒店）设置水族箱的水族公司
深圳市***家以“5S”“ISO9001”标准实行内部管理的水族公司
自然好科技致力推广水族科技，创造中国***化的水族公司

公司的使命与愿景：通过我们专业品质的产品和服务，让都市人群可以更亲近水生自然世界，让我们的办公环境更自然，让我们的生活更美好。我们希望做一家受人尊敬的专业水族公司。
公司的价值观：敬业、专注、诚信、多赢。
公司的经营理念：让客户享受养好鱼的乐趣。

二、工作环境
1、7.5小时工作制，工作时间：周一至周五 早上8：30-12：00，下午14 : 00-18 : 00；周六 早上10：00-12：00，下午14 : 00-17 : 00。
2、工作地址：福田总部：深圳市福田区商报东路49号富霖花园西门二楼
                 龙岗分部：布吉三联广场松元头工业区15栋一楼
小区式办公环境，大型鱼缸展厅，公司内有各种观赏鱼，工作闲余时间可以停下来欣赏去缓解疲劳，公司邻近莲花山，空气清新。
3、轻松的工作氛围及和谐的同事、上下级关系。
4、沟通机制畅通、平等，鼓励大胆谏言，并重视每一位员工的合理化建议。

三、成长空间
1、公司重视员工自我的发展，每年通过内部和外部培训来让员工自我增值；
2、公司充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦；
3、人才选拔以内部提升为主，管理层岗位多从内部竞聘提升，岗位发展空间较大，管理制度灵活。

四、福利待遇
1、依法为所有员工购买五险一金，员工同时依法享有年休假、婚假、产假、陪护假等各种法定假；
2、公司定期举行月度生日会、季度4次观影、KTV等娱乐活动；篮球、足球、羽毛球、乒乓球、斯诺克等体育活动；年度2次户外专业拓展、野外露营、外出旅游等户外集体活动；
3、节假日礼品或礼金、生日礼金、结婚礼金等；
4、公司年底会视公司经营状况给予丰厚年终奖；
5、公司提供冰箱、微波炉等设备，并设有品茶区、零食柜；
6、提供集体宿舍，距离工作地址8分钟左右路程。


温馨提示：为节约彼此的时间，提升应聘效果，建议广大求职者投简历前注意以下细节：
1、简历请务必真实、详尽、完整，***写明自己的优势；
2、对工作地点、工作时间等方面有特别要求的，请在简历中注明并认真阅读公司招聘要求，谨慎投递。

有意向者请直接投递简历或直接投至13925262061@163.com，欢迎大家踊跃自荐及推荐。
招聘联系人：黄小姐 招聘热线： 13925262061