淘宝/天猫客服主管
广州皓醒湾科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-01-17
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 职位月薪：4000-5000/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 客服主管
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1.负责电商售前售后客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核,排班等。
2.店铺推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。
3.负责产品售后的跟踪服务，包括发货、购买评价、退换货协调等；
4.进行日常事务协调（客户、仓库、财务等部门）；
5.答询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
6.配合团队部门其他工作事宜。
岗位要求：
1.必须有1年以上天猫、淘宝客服工作经验，有网店客服主管/组长等工作经验者有限；
2.熟练使用ERP系统，Execl表格等办公软件；
3.有耐心，有责任心，有良好的服务意识，掌握客服专业技能。
如果您加入企业，我们为您提供：
1、快速的晋升平台（不定时调薪晋升，优秀人才轻易脱颖而出）
2、广阔的视野与历练（拥有国内优秀团队的消费品品牌公司，你能感受到的是站高望远，得到最充分与最快速的磨练，为个人职业生涯做乘法）
3、优于同行的全薪酬水平（按能力付薪，月薪金、奖金、年终奖励、年底利润分成、核心人才股权应有尽有）
4、福利：五险一金是必须的，各类奖励、补贴、节假日礼品、员工生日福利、贺金、活动经费、年底年初大利是等
5、假期：按照国家的法定节假日放假；满一年以上的员工，可享受带薪年假、婚假、产假、丧假等；
6、开心、人文的工作氛围（我们邀请的是智慧型人才， 必然匹配智慧型的管理、宽松向上的工作氛围、提供到位的人文关怀，尊重人才与人才的价值）
7、篇幅有限，欢迎各路精英在与我司面聊时深入挖掘。
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岗位职责：
1.负责电商售前售后客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核,排班等。
2.店铺推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。
3.负责产品售后的跟踪服务，包括发货、购买评价、退换货协调等；
4.进行日常事务协调（客户、仓库、财务等部门）；
5.答询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
6.配合团队部门其他工作事宜。
岗位要求：
1.必须有1年以上天猫、淘宝客服工作经验，有网店客服主管/组长等工作经验者有限；
2.熟练使用ERP系统，Execl表格等办公软件；
3.有耐心，有责任心，有良好的服务意识，掌握客服专业技能。
如果您加入企业，我们为您提供：
1、快速的晋升平台（不定时调薪晋升，优秀人才轻易脱颖而出）
2、广阔的视野与历练（拥有国内优秀团队的消费品品牌公司，你能感受到的是站高望远，得到最充分与最快速的磨练，为个人职业生涯做乘法）
3、优于同行的全薪酬水平（按能力付薪，月薪金、奖金、年终奖励、年底利润分成、核心人才股权应有尽有）
4、福利：五险一金是必须的，各类奖励、补贴、节假日礼品、员工生日福利、贺金、活动经费、年底年初大利是等
5、假期：按照国家的法定节假日放假；满一年以上的员工，可享受带薪年假、婚假、产假、丧假等；
6、开心、人文的工作氛围（我们邀请的是智慧型人才， 必然匹配智慧型的管理、宽松向上的工作氛围、提供到位的人文关怀，尊重人才与人才的价值）
7、篇幅有限，欢迎各路精英在与我司面聊时深入挖掘。
职能类别： 网店/淘宝客服 客服主管
关键字： 客服主管 网店客服主管 淘宝客服主管 天猫客服主管
公司介绍
【公司简介】
广州皓醒湾科技有限公司成立于2015年，总部位于广州，产品和研发子公司位于深圳，创始团队成员来自宝洁/华为/迈瑞医疗/达能/黑人等公司，研发团队是行业经验超过10年的资深工程师团队。
皓醒湾致力于成为专注美容和个人护理的全球性消费品品牌公司，并在进入的每个领域成为品类冠军。
皓醒湾是消费升级领域的明星创业公司，公司成立第二年即实现持续盈利，2018年销售额同比快速增长，得到钟鼎资本和宝洁校友会创业基金亿元***投资。
usmile品牌隶属于广州皓醒湾科技有限公司，是一个高颜值专业口腔护理品牌，产品荣获8项产品设计大奖，是天猫和京东平台销售额排名***的中国电动牙刷品牌。
【愿景】成为专注于美容和个人护理的全球性消费品品牌公司，并在进入的每个领域成为品类冠军
【使命】帮助用户变得更美更健康
【价值观】
引领创新：引领创新是我们的生存方式，我们对理所当然的任何事情保持怀疑，认为很多事情存在被重新定义和改造的机会，经验主义和因循守旧是我们要摒弃的方式；我们自己重新定义自己的现在和未来，以及走向未来的方式；
拥抱变化：***不变的就是变化本身，拥抱变化、保持好奇心、始终相信机会来自于变化；
创业之心：不甘于平凡、厌倦了条条框框、为了使事情变的更好，为了使自己变的更好，你愿意投入极大的热情和精力去寻找最优解，专注解决问题而不是合理解释，专注创造机会而不是抱怨和等待，挫折和失败使你变得更强大和自由，内心的不安分和对美好的追求是驱动你工作的源动力；
【行业地位】消费升级领域的明星创业公司
2017年天猫双十一销售排名***的中国电动牙刷品牌；
2018年天猫618销售排名***的中国电动牙刷品牌，天猫平台电动牙刷***爆品；
2018年京东618当天“京东个护电器销售额TOP10品牌”，开店仅14天；
2018年天猫双十一销售排名***的中国电动牙刷品牌；
一家持续盈利、快速增长且现金流充足的公司；
【产品和设计】
坚持在电动牙刷核心技术的自主创新，对产品功能和外观的原创设计，usmile是目前国内***独揽8项国内外***设计大奖的电动牙刷品牌；usmile的产品团队在2017年全球红点设计机构全球排名第八；
? 2018日本优良设计奖 [ Good Design Award ]
? 2018台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2018 ]
? 2018德国IF设计奖 [ IF DESIGN AWARD 2018 ]
? 2017台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2017 ]
? 2017德国红点奖 [ reddot award 2017 ]
? 2017中国红星奖 [ Red Star Design 2017 ]
? 2016台湾金点设计奖年度***设计奖 [ BEST OF GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2016 ]
2016年金点设计奖由日本设计鬼才佐藤大担任决审评委主席，决审评审团还包括日本早稻田大学理工学术院创造理工学部建筑学科讲师山村健(Takeshi Yamamura)、瑞典斯德哥尔摩建筑团队“Claesson Koivisto Rune”共同创办人马丁克莱森(M？rtenClaesson)等国际知名设计竞赛评审人。最终从3000多件报名作品中，评出23件获取年度***设计奖，usmile电动牙刷产品获得其中一个席位。
? 2016台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2017 ]
【欢迎你的加入】
认可并符合皓醒湾的愿景、使命和价值观；
比同龄人优秀：发现别人没发现的机会/做出不一样的成绩/每件事情都力求做的***/愿意为“有趣”的事情持续投入热情；
极强的学习能力；
做***，不做第二；
【我们寻找如下伙伴加入深圳研发和供应链中心】
1.研发：电子/结构/硬件/软件工程师，研发负责人；
2.供应链：采购/资源开发/PMC/品质/项目管理/供应链整合工程师，供应链负责人；
3.产品： 产品开发/产品设计大牛；
4.研发/供应链/产品合伙人；
【公司地址】
深圳产品中心：广东省深圳市南山区大学城地铁站D出口尚美国际A座1401
广州：广东省广州市天河区林和西耀中广场A座718
【联系邮箱】szhr@myusmile.com
【联系方式】
深圳0755-86965172
广州皓醒湾科技有限公司成立于2015年，总部位于广州，产品和研发子公司位于深圳，创始团队成员来自宝洁/华为/迈瑞医疗/达能/黑人等公司，研发团队是行业经验超过10年的资深工程师团队。
皓醒湾致力于成为专注美容和个人护理的全球性消费品品牌公司，并在进入的每个领域成为品类冠军。
皓醒湾是消费升级领域的明星创业公司，公司成立第二年即实现持续盈利，2018年销售额同比快速增长，得到钟鼎资本和宝洁校友会创业基金亿元***投资。
usmile品牌隶属于广州皓醒湾科技有限公司，是一个高颜值专业口腔护理品牌，产品荣获8项产品设计大奖，是天猫和京东平台销售额排名***的中国电动牙刷品牌。
【愿景】成为专注于美容和个人护理的全球性消费品品牌公司，并在进入的每个领域成为品类冠军
【使命】帮助用户变得更美更健康
【价值观】
引领创新：引领创新是我们的生存方式，我们对理所当然的任何事情保持怀疑，认为很多事情存在被重新定义和改造的机会，经验主义和因循守旧是我们要摒弃的方式；我们自己重新定义自己的现在和未来，以及走向未来的方式；
拥抱变化：***不变的就是变化本身，拥抱变化、保持好奇心、始终相信机会来自于变化；
创业之心：不甘于平凡、厌倦了条条框框、为了使事情变的更好，为了使自己变的更好，你愿意投入极大的热情和精力去寻找最优解，专注解决问题而不是合理解释，专注创造机会而不是抱怨和等待，挫折和失败使你变得更强大和自由，内心的不安分和对美好的追求是驱动你工作的源动力；
【行业地位】消费升级领域的明星创业公司
2017年天猫双十一销售排名***的中国电动牙刷品牌；
2018年天猫618销售排名***的中国电动牙刷品牌，天猫平台电动牙刷***爆品；
2018年京东618当天“京东个护电器销售额TOP10品牌”，开店仅14天；
2018年天猫双十一销售排名***的中国电动牙刷品牌；
一家持续盈利、快速增长且现金流充足的公司；
【产品和设计】
坚持在电动牙刷核心技术的自主创新，对产品功能和外观的原创设计，usmile是目前国内***独揽8项国内外***设计大奖的电动牙刷品牌；usmile的产品团队在2017年全球红点设计机构全球排名第八；
? 2018日本优良设计奖 [ Good Design Award ]
? 2018台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2018 ]
? 2018德国IF设计奖 [ IF DESIGN AWARD 2018 ]
? 2017台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2017 ]
? 2017德国红点奖 [ reddot award 2017 ]
? 2017中国红星奖 [ Red Star Design 2017 ]
? 2016台湾金点设计奖年度***设计奖 [ BEST OF GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2016 ]
2016年金点设计奖由日本设计鬼才佐藤大担任决审评委主席，决审评审团还包括日本早稻田大学理工学术院创造理工学部建筑学科讲师山村健(Takeshi Yamamura)、瑞典斯德哥尔摩建筑团队“Claesson Koivisto Rune”共同创办人马丁克莱森(M？rtenClaesson)等国际知名设计竞赛评审人。最终从3000多件报名作品中，评出23件获取年度***设计奖，usmile电动牙刷产品获得其中一个席位。
? 2016台湾金点奖 [ GOLDEN PIN DESIGN AWARD 2017 ]
【欢迎你的加入】
认可并符合皓醒湾的愿景、使命和价值观；
比同龄人优秀：发现别人没发现的机会/做出不一样的成绩/每件事情都力求做的***/愿意为“有趣”的事情持续投入热情；
极强的学习能力；
做***，不做第二；
【我们寻找如下伙伴加入深圳研发和供应链中心】
1.研发：电子/结构/硬件/软件工程师，研发负责人；
2.供应链：采购/资源开发/PMC/品质/项目管理/供应链整合工程师，供应链负责人；
3.产品： 产品开发/产品设计大牛；
4.研发/供应链/产品合伙人；
【公司地址】
深圳产品中心：广东省深圳市南山区大学城地铁站D出口尚美国际A座1401
广州：广东省广州市天河区林和西耀中广场A座718
【联系邮箱】szhr@myusmile.com
【联系方式】
深圳0755-86965172
联系方式
- Email：szhr@myusmile.com
- 公司地址：地址：span大学城地铁站D出口尚美国际A座1401