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职位描述：
岗位职责：
1、日常工作中不断优化操作流程，提高服务质量，以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通
2、货物信息的全程把握，跟踪货物状态
3、负责与解决客户对公司产品的疑问，做好产品介绍和咨询解答工作
（1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
（2)负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
（3)具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力
（4)每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
（5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作
4、完成上级交代的其他任务
任职要求：
1、熟练使用办公软件
2、要有责任心、有上进心，具有勤奋、坚持的精神、抗压能力强；
3、具有1年以上相关工作经验者优先；
4、坦诚、自信，高度的工作热情；
5、有良好的团队合作精神，有敬业精神。 举报 分享

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