深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；
2、建立建全客服部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策
3、不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；
4、收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；
 5、对客户服务相关资料、文件归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；
6、制定客服部管理制度和执行公司的规章制度及监督执行；
7、负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；
8、 负责安排、处理客服部门日常运营中的一切突发事件；
9、基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。
任职要求：
1性别不限，***优先；年龄26-40周岁；
2、大专以上学历，专业不限；
3、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
4、具备3年和50人以上销售客服团队的工作经历，历史业绩突出；
5、较强的抗压能力、团队领导力、执行力与责任心；
6、较强的处理应急，突发，客户投诉紧急事件的能力；
7、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。 举报 分享

壹加壹国际物流成立于2010年10月，总部位于深圳。壹加壹国际物流是一家专业的国际电商物流服务企业，致力于向客户提供最优质国际物流服务的平台。业务服务包含：第三方仓储、国际快递、跨境电商物流、海外仓、国际转运，国际货代、国际海运等一站式服务。
公司先后在上海、深圳、广州、义乌、厦门等主要城市成立分公司和现代化仓储，拥有自主研发的仓储管理系统，引进德国自动称重扫描体积测量仪、全自动包装流水线、电子标签拣货、无盲点24小时录像实现客人在线观看、机场同级别安检系统等行业内领先的技术支持。
公司目前拥有数万平方米的仓库，专业服务团队400余人，公司核心管理团队成员具备十年以上的物流业管理经验。务实高效，追求卓越的服务品质是我们壹加壹人对客户不变的承诺及工作使命。目前，日均大陆至台湾货物产量可达50吨以上，年营业总额超2亿元人民币。
2017年，在继续精细耕耘台湾专线和深挖潜在市场的前提下，重点布局以印度、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾等为主的东南亚国家航线。公司将利用3-5年的时间，在全球20－30个国家的中心城市成立分公司，实现有壹加壹的地方，让货物对流互通。运用新型的电商物流模式，让全球电商物流降低成本，以更快速的运行方式连接起来，实现互联互通。
壹加壹始终以人为本，以客户为中心，以创新、共赢为经营理念。对内，为员工提供宽广的发展平台，不断改善员工福利待遇；对外，坚持服务第一、速度第一、创新第一、价格第一、诚信第一；在不断发展的同时，持续为客户提供稳定、高质量、差异化的服务，助力客户腾飞，与客户一起开启一个不可能的时代。
福利政策
1、包食宿，转正后可申请住房补贴。
2、生日礼品；
3、国家规定的带薪假期；
4、传统风俗节日的活动或节日福利；
5、工龄奖：每满一年，每月奖50元起，不设上限；
6、全勤奖：全年累计1600元；
7、夜班津贴，200元/月/；
8、团建活动的费用补贴；
9、旅游奖励；
10、项目奖励和业务提成。
企业文化
我们的使命：让天下人没有难运的货物。
我们的愿意：成为全世界首选的国际物流运营商。
我们的价值观：抱诚守信，革故鼎新，壹心壹意，雷厉风行。
我们的服务口号：壹心壹意只为您。