深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、 负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、 针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、 负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、 承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。

岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷。
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。 举报 分享

   
    华润堂是专门为顾客提供健康产品和健康服务的零售连锁门店，是华润三九医药集团旗下的企业。
    华润堂是华润大健康零售的先锋企业！1996年成立「中国成药专门店」，以连锁店的形式开始拓展香港中成药市场。1999年易名为「华润堂」CRC Medicalhall。2004年华润堂进军国内，***门店开设于深圳万象城。目前，华润堂在香港区、华南区、华东区、华北区拥有170多家连锁门店，员工近1000人。
    华润堂以中华的调理滋补理论为宗，结合现代营养标准，为顾客提供燕窝、虫草等参茸补品，健康食品，维他命和矿物质等补充剂，还提供部分中西成药和个人护理品。以关切顾客的健康生活、关注顾客的健康需要为根本；在提供舒适的购物环境之外，引入倡导教育式的购物概念（Edu-shopping），提供有关健康生活及产品信息，令顾客在购物之中对健康及保健有更多的认识。
    公司深信拥有一支优秀的专业员工团队是公司成功的重要因素。在这个团队中，您可以发挥聪明才智，并通过勤奋工作和接受公司的各种培训，不断提升，达到员工和企业共同成长。
华润堂欢迎您的加入！！！





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