深圳招聘

职位描述：

工作描述：

1 负责商城售前商品咨询，引导消费者进行购物；

2 负责售中订单处理，根据消费者的各项更改情况，及时联系仓库进行相应的调整；

3 负责售后订单问题的解决，及时妥善的处理客服售后问题；

4 负责商城下单流程，并跟进发货，并制定日销售分析报表；

5 负责商城各期活动的宣传，并引导消费者回头消费。

任职要求：

1 有3年以上天猫服装类目客服相关工作经验；

2 熟悉简易的PS技能；

3 熟悉电脑基本操作，如：EXCEL，W ord，ppt等表格的制作；

4 能吃苦耐劳，思想活跃，能接受两班倒的工作制，晚班上班结束时间为23:00！

名盾天猫店：http://mingdun.tmall.com

5 及时提醒顾客并备注其特殊要求，与发货部门及时沟通，避免发货出错；

6 能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；

7 对待客户充满激情、热情、耐心；公平公正客观的介绍商品，处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

8 聊天记录存档，客户资料、销售资料整理。

9 有客服经验懂操作，独立解决中差评。

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    深圳市兆佳贸易发展有限公司，创立于1989年。1991年推出以先进的剪裁设计与面料工艺著称的M&D名盾男装品牌。2001年，M&D名盾品牌获得中国深圳十大时尚品牌。2002年M&D名盾品牌组建了法国、意大利、中国香港三地联合的服饰研发平台，从此，M&D名盾服饰的发展翻开了历史性的一页。公司联合国外设计团队，不断完善设计理念、提高精良工艺，以独到的品牌推广战略取胜于中国服饰市场。
    2005年，公司签约代理欧内斯特设计室的***都会休闲男装品牌LOYOU，全权代理LOYOU品牌在中国的市场推广和品牌运营。2008年，M&D名盾与意大利***的服饰设计工作室Tronca联手，共同延续名盾的光辉业绩。在秉承一贯先进的剪裁设计与面料工艺外，依照东方新贵的体型设计，打造名盾的专属荣耀。
    目前，M&D名盾和LOYOU品牌在中国市场拥有逾300家高质量门店，品牌形象力和市场影响力为业内标杆。未来两年，公司将加快在远东地区的销售渠道建设。包括在亚太地区的大型城市开设或增开“名盾”、“LOYOU”品牌的旗舰店，还计划进一步加强与品牌运营商的合作，争取在全球范围内代理产品销售业务，提高兆佳的国际化业务运作和市场拓展的能力。
    期待您的加入！