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职位描述：
岗位职责：
1、负责接听400客服电话的客户咨询及问题解答；
2、按照相应流程为客户提供完整准确的方案及信息，给予客户有效反馈，提供高质量服务；
3、客户需求信息记录，数据分析总结；
4、对呼叫中心销售团录音进行监听，以及相关规范性记录，结合质检标准及合规要求准确找出问题并评分；
5、负责配合相关部门参与工作，完成直属领导交代的其他任务。
任职要求：
1.高中或大专以上，有无工作经历均可
2.语言表达能力强，具有亲和力，有良好的客户服务意识
3.记录各类话务工作数据，准确、准时完成数据统计报表及相关文书
4.有责任心，工作踏实且认真负责，能够承受相应的工作压力
5.能接受轮班制 举报 分享

美联教育集团是一家以高端英语培训、海外游学、海外留学、初高中素质教育、少儿英语应用教育、远程教育、教育出版发行等为主营业务的综合教育集团， 经过多年的努力和探索，美联教育集团现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型综合教育集团。
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