深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、执行并跟进既定的客服服务流程；
2、定期通过电话和网络工具回访客户，收集客户问题并对接相应专家；
3、处理客户初级咨询；
4、收集客户意见和建议，适当处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，有医学类学历背景及有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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