深圳招聘

职位描述：

一、岗位职责：
1、负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺，千牛等淘宝客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成
2、熟悉店内产品及相关数据知识，能解答客户疑问
3、负责天猫阿里的运营管理，熟悉运用各个渠道推广方式，运用营销手段不断提升店铺销售
4、能够妥善处理好售中、售后问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题

5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免发货出错

6、具备一定的老客户管理及维护经验，具备一定的老客户营销技能，不断提升客户回购率

二、任职要求：
1、年龄20到30岁，高中/中专及以上学历，半年以上工作经验

2、打字速度快，善沟通，勤奋，应变、抗压能力强，有良好的职业操守
3、熟悉天猫淘宝规则，了解网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售前售后各类问题
4、熟悉平台运营管理，把握店铺运营计划
5、有良好的团队合作精神，能吃苦、能长期稳定工作

我们的天猫店：https://greencolor.tmall.com/ ,有意者可将简历投至：951189636@qq.com，期待有志之士的加入！

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