深圳招聘

职位描述：
1、负责产品现场技术支持：负责公司产品在用户现场的产品演示、应用测试和安装调试，解答客户问题；现场准确的判断产品故障并迅速排除故障；负责通过电话指导、远程调试方式，或者在现场协助用户或公司其他技术支持人员解决产品应用问题，完成用户现场的技术支持工作；
2、客户投诉处理：按照客户投诉内容进行分类，确定具体的受理单位和受理负责人，查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者，参照客户投诉要求，提出解决投诉的具体方案，并经公司主管负责人批复后，尽快予以反馈；总结经验教训，提出杜绝此类投诉再次发生的建议；
3、产品维修安排：根据维修制度，结合客户投诉的具体情况，安排人员提供上门维修服务并做好工作记录，及时回访客户，听取客户意见，提高维修服务的工作质量；
4、总结经验建立数据支持数据库：做好技术支持记录文档，总结支持经验并及时反馈，协助公司客户服务部门建立完善技术支持数据库；
5、与其他部门合作：向研发部门提供公司产品使用情况反馈，协助研发；增强与用户的沟通联络，追踪产品使用情况，从技术角度辅助销售工作的进行，增加公司销售收入。
任职条件：
1、计算机类专业本科毕业（条件优者可降至专科），一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景；
2、较为熟悉互联网知识，通信网络、嵌入式开发技术，了解相关开发语言，数据库和操作系统知识且有从事技术支持工作经验；
3、能够适应短、中期出差安排。 举报 分享

    深圳市成为信息技术有限公司专注工业PDA的生产和研发已有10余年。总部在深圳，同时在北京，杭州等10个城市均设立有办事机构。作为中国专业的工业级智能终端的制造商之一，我们专注于生产和研发集成了RFID读写模块，1D/2D条码扫描和无线通讯并可根据不同行业定制的设备。

截至目前，深圳成为的客户遍布多个高速发展的竞争力行业，例如仓储，物流，医疗，连锁，贸易和交通等等。在全球范围内，我们客户分布超过24个不同行业以及60多个国家及地区，其中包括中国，印度，俄罗斯，巴西，南非，土耳其，欧洲，加拿大，澳大利亚，印度尼西亚。

产品的优质品质一直是我们对客户的承诺。对品质的保证来源于我们超过10年自主开发的产品经验以及永不停步的创新理念。我们一直将培养优秀人才作为公司长期发展的重点，在这里，你有充分的机会可以展现自己的潜力；在这里，你不会应为困难所困扰，让我们用耐心和智慧，共同妆造成为的美好未来。