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职位描述：
工作岗位：淘宝客服 客服岗位职责：
1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；
4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
其他职责：
1.
负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
2.负责京东、当当网的店铺入驻；
3完成领导安排的其他任务。
工作地址深圳市观澜镇君子布君新路17-1，二楼。联系人张小姐29084731 举报 分享

深圳市艾特能科技有限公司成立于2014年，是一家专业从事多串并动力锂离子电池组充电器的开发、生产与销售的高新科技技术企业。
公司主营：电动两轮车充电器等、随着新能源的崛起，人们环保意识的增强，动力锂电池以及配套的充电器设备也会应用在更多领域。
公司秉承“质量是生命”的原则，按照ISO9001-2000版的标准建立了来料、生产到销售等一套完善的品质保证体系，目前公司对外销售产品已通过GS、UL、CE、SAA、PSE等多国认证，产品软件化可按客户要求定制，定时，过温，自动检测等更多智能化，充分体现公司“智”造安全的理念。公司团队扎根动力锂电池充电器行业十余年，研发团队有着丰富的研发经验，针对不同的客户需求提供定制化的研发方案。
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