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职位描述：
1、退货退款类维权：每日的维权订单处理情况，及时跟进，申请维权后务必在最短时间内同意、拒绝协议。
2、涉及到处罚类的维权：确保0维权。遇上涉及处罚类的投诉需要半个小时到1个小时去核实客户撤销情况，对于严重纠纷和比较严重的维权，权限不限，以解决纠纷为目的，减少顾客投诉。
3、退换货的日常处理，必须规范、按要求备注有问题的退换货，优化流程提高效率。
4、每日退款的处理及时性，保证退款速度小于行业均值，抽查所有超时未完成退款订单的跟进情况。
5、保持退款纠纷率低于行业平均值，一旦有新的退款纠纷必须查明原因，制定解决方案，避免类似问题出现。
职位要求：
务实、踏实、细节、勤奋，具有上进心且具有团队合作意识。有相关天猫售后经验者优先。打字要求50个字以上/分钟。 举报 分享

深圳市沃信达科技有限公司是一家从事物联网通讯服务、网络技术研发和销售一体的科技公司，于2012年正式成立于深圳，专注企业物联网领域，为企业提供物联网专用模组和芯片，打造车联网、智能家具、智能穿戴、智慧城市等特色产品。 开发运营物联网连接管理平台，推广物联网解决方案。
于2012年起我司密切协同移动、联通、电信三大电信集团建立长期合作伙伴关系，为向社会提供更加可靠性、安全性的物联网产品、技术及服务，推动产业发展， 以合作、共享的发展理念，国内企业合作，以市场化机制独立运作，力争成为立足全国，推动物联网在各行业的应用。