深圳招聘

职位描述：
负责客户支持业务运营，通过过程管理，管理KPI的达成；

通过GPMM（全球流程成熟度模型）的能力建设，提高客户支持的能力成熟度，提高客户支持的效率与客户满意度。

岗位职责：

1、与业务部门共同制定客户支持业务运营目标，通过过程监控，促成KPI达成；

2、通过GPMM（全球流程成熟度模型），识别主要问题，规划能力提升目标，通过过程管理达成；

3、完成客户支持相关的报表规划与设计，支撑业务运作，监控KPI达成。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉运维或者维护业务，并具有业务运营管理经验；

2、具备流程规划与建设能力；

3、有基本的脚本编写能力；

4、学习能力强，肯吃苦；

5、具有较强的分析与沟通能力，

6、3年以上运维或者维护工作经验。

薪资福利：综合薪资8000-15000，五险一金，年假，年终奖。

上班时间：9：00-12:00，13:30-18:00，周末双休。（每月最后一周周六上班，计算加班费）

此岗位为外包岗位

工作地址
龙岗华为坂田基地 举报 分享

呈祥网络科技网络公司主要经营互联网金融，目前产品有众筹、网袋、第三方支付等：
众筹大意为大众筹资或群众筹资，是指用团购预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹的本意是利用互联网和SNS传播的特性，让创业企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意及项目，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。众筹平台的运作模式大同小异——需要资金的个人或团队将项目策划交给众筹平台，经过相关审核后，便可以在平台的网站上建立属于自己的页面，用来向公众介绍项目情况。[6]
P2P网贷
P2P(Peer-to-Peerlending)，即点对点信贷。P2P网贷是指通过第三方互联网平台进行资金借、贷双方的匹配，需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群，帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度来分散风险，也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。
两种运营模式，第一是纯线上模式，其特点是资金借贷活动都通过线上进行，不结合线下的审核。通常这些企业采取的审核借款人资质的措施有通过视频认证、查看银行流水账单、身份认证等。第二种是线上线下结合的模式，借款人在线上提交借款申请后，平台通过所在城市的代理商采取入户调查的方式审核借款人的资信、还款能力等情况。
第三方支付
第三方支付（Third-PartyPayment）狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构，借助通信、计算机和信息安全技术，采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。
根据央行2010年在《非金融机构支付服务管理办法》中给出的非金融机构支付服务的定义，从广义上讲第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付已不仅仅局限于最初的互联网支付，而是成为线上线下全面覆盖，应用场景更为丰富的综合支付工具。