客服专员/助理(非技术)
中外运安迈世(上海)国际航空快递有限公司广州分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-12-08
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 熟练 英语 熟练
- 职位月薪:3500-5500/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
l 全程监管货物动态,及时向销售人员及客户反馈货物情况,对异常情况能做给出确保可行的处理方案。
l 出运后发送PRE-ALERT,跟进货物二程,到港信息。
l 进口到货跟进,各种贸易方式的货物报关,送货安排。
l 为客户以及网络提供全面的查询服务,包括无法派送快件、退回快件、错分拣快件、延误快件、丢失及破损快件的调查,并按照服务标准及要求反馈相关信息。
l 具有强烈的责任感和主动性, 积极主动的为客户解决各类查询问题,通过优质的查询服务,确保客户满意度的提升。
要求:
l 熟练的打字技能
l 电脑操作技能(如,电话系统、订单/转运查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作)
l 英语沟通技巧,口语与书面
l 人际交往能力
l 接打电话技能
l 团队工作经验
l 大专或以上学历
薪酬福利和职业发展:
1.提供的岗位薪酬与工作绩效挂钩: 薪酬= 基本工资 + 月度绩效奖金
客服岗位基本工资(3500-5500)+月度绩效奖金(300-500)
工作时间:9:00-12:00;14:00-18:00,周末双休
2.公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗,意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检,员工生日,各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假,不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司为操作岗位员工提供统一的工作服装
9.公司提供各种专业的业务培训
10.公司提供丰富多彩的员工活动
11.公司支付高温费的同时,也免费提供消暑饮料等。
12.公司为有工作需要的员工配备工作手机及交通应酬费报销。
举报
分享
l 全程监管货物动态,及时向销售人员及客户反馈货物情况,对异常情况能做给出确保可行的处理方案。
l 出运后发送PRE-ALERT,跟进货物二程,到港信息。
l 进口到货跟进,各种贸易方式的货物报关,送货安排。
l 为客户以及网络提供全面的查询服务,包括无法派送快件、退回快件、错分拣快件、延误快件、丢失及破损快件的调查,并按照服务标准及要求反馈相关信息。
l 具有强烈的责任感和主动性, 积极主动的为客户解决各类查询问题,通过优质的查询服务,确保客户满意度的提升。
要求:
l 熟练的打字技能
l 电脑操作技能(如,电话系统、订单/转运查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作)
l 英语沟通技巧,口语与书面
l 人际交往能力
l 接打电话技能
l 团队工作经验
l 大专或以上学历
薪酬福利和职业发展:
1.提供的岗位薪酬与工作绩效挂钩: 薪酬= 基本工资 + 月度绩效奖金
客服岗位基本工资(3500-5500)+月度绩效奖金(300-500)
工作时间:9:00-12:00;14:00-18:00,周末双休
2.公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗,意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检,员工生日,各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假,不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司为操作岗位员工提供统一的工作服装
9.公司提供各种专业的业务培训
10.公司提供丰富多彩的员工活动
11.公司支付高温费的同时,也免费提供消暑饮料等。
12.公司为有工作需要的员工配备工作手机及交通应酬费报销。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 清关 国际物流
公司介绍
中外运安迈世(上海)国际航空快递有限公司成立于2012年1月18日,于2012年7月1日正式运营。
公司由中外运空运发展股份有限公司与Aramex International 共同投资成立。中外运空运发展股份有限公司是国内航空货运代理行业的***家上市公司,在全国拥有4大区域,近百家分、子公司和300多个物流网点,运营网络辐射全国。Aramex International 成立于1982年,是***家在纳斯达克上市的中东国家公司,提供全球范围的综合物流和运输解决方案。今天已经在全球73多个国家拥有超过354个办公室,17000位员工。
公司经营范围包括提供全球范围特别是中东地区、印度次大陆、东南亚、欧洲、非洲、澳大利亚等国家地区的进出口中国的国际快递服务,进出口中国的空运和海运服务,境内外的物流及仓储服务,一站式跨境电商服务,以及进出口中国的清关及派送服务。
公司在中国的8个重要城市:上海、广州、北京、杭州、厦门、成都、青岛、深圳,拥有每日直航阿联酋、沙特、印度、新加坡、马来西亚、澳大利亚、以色列、美国、英国等新兴市场的国际快件进出口固定航线,为海内外客户提供高效的物流递送服务。
希望通过坚持不懈地做大做强快递产品,同时积极培育发展货运和电商产品,以优质的服务为宗旨,不断倡导和追求先进的服务理念和服务模式。用3-5年时间,将“中外运安迈世”打造成中国地区服务于中东市场领先的综合物流服务商。
薪酬福利和职业发展:
1.提供的岗位薪酬与工作绩效挂钩: 薪酬= 基本工资 + 月度绩效奖金
2.公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗,意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检,员工生日,各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假,不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司为操作岗位员工提供统一的工作服装
9.公司提供各种专业的业务培训
10.公司提供丰富多彩的员工活动
11.公司支付高温费的同时,也免费提供消暑饮料等。
12.公司为有工作需要的员工配备工作手机。
公司由中外运空运发展股份有限公司与Aramex International 共同投资成立。中外运空运发展股份有限公司是国内航空货运代理行业的***家上市公司,在全国拥有4大区域,近百家分、子公司和300多个物流网点,运营网络辐射全国。Aramex International 成立于1982年,是***家在纳斯达克上市的中东国家公司,提供全球范围的综合物流和运输解决方案。今天已经在全球73多个国家拥有超过354个办公室,17000位员工。
公司经营范围包括提供全球范围特别是中东地区、印度次大陆、东南亚、欧洲、非洲、澳大利亚等国家地区的进出口中国的国际快递服务,进出口中国的空运和海运服务,境内外的物流及仓储服务,一站式跨境电商服务,以及进出口中国的清关及派送服务。
公司在中国的8个重要城市:上海、广州、北京、杭州、厦门、成都、青岛、深圳,拥有每日直航阿联酋、沙特、印度、新加坡、马来西亚、澳大利亚、以色列、美国、英国等新兴市场的国际快件进出口固定航线,为海内外客户提供高效的物流递送服务。
希望通过坚持不懈地做大做强快递产品,同时积极培育发展货运和电商产品,以优质的服务为宗旨,不断倡导和追求先进的服务理念和服务模式。用3-5年时间,将“中外运安迈世”打造成中国地区服务于中东市场领先的综合物流服务商。
薪酬福利和职业发展:
1.提供的岗位薪酬与工作绩效挂钩: 薪酬= 基本工资 + 月度绩效奖金
2.公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗,意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检,员工生日,各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假,不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司为操作岗位员工提供统一的工作服装
9.公司提供各种专业的业务培训
10.公司提供丰富多彩的员工活动
11.公司支付高温费的同时,也免费提供消暑饮料等。
12.公司为有工作需要的员工配备工作手机。
联系方式
- 公司地址:广东省广州市白云区鹤龙街广云路406号1301室 (邮编:510440)