深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据平台实际情况，搭建客服团队体系，优化团队岗位；
2、不断的培训部门客服人员，提升其服务意识、服务技巧、促单意识等专业知识；培养客服人员敬业爱岗，努力拼搏的工作态度；培养客服人员遵守和发扬企业文化的意识；
3、制定本部门的业绩目标，并对目标进行拆解和制定行动方案，并督促团队成员每月完成规定指标；
4、对KPI进行宣导，激励团队，推进KPI的落地；
5、合理安排好客服排班，特别是活动时的客服排班；
6、在部门培训涉及平台运营的制度，并敦促客服人员严格执行，出现问题立即亲自跟进并解决并在部门详情讲解，做好预防；
7、指导和协调各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。
岗位要求：
1、25岁-35岁，大专及以上学历，市场营销、公共关系、计算机等相关专业毕业；
2、2年以上互联网行业客服主管级别以上工作经验，在线教育优先考虑；
3、优秀的团队管理经验，至少1年以上6人以上团队的管理工作经验；
4、熟悉在线教育（新东方、51talk等）的售前、售中、售后、投诉等相关规则；
5、具备优秀的客户服务意识和相关服务技巧；
6、较强的抗压能力，敏锐的判断分析能力，良好的沟通协作能力，很强的执行能力和规划能力。 举报 分享

深圳市赛为安全技术服务有限公司（简称“赛为安全”）是一家致力于职业健康、安全与环保（HSE）的专业咨询与培训服务机构，公司成立2005年，总部设在广东省深圳市蛇口自贸区。
在几位行业领军人物的带领下，经过十多年的不懈努力，赛为安全创建了独到的HSE管理方法，积累了丰富的HSE管理咨询与培训经验，并打造了一支被客户一再称赞的HSE咨询与培训服务队伍。
赛为安全服务领域涵盖石油天然气、化工、电力（核电）、交通运输、工程建设、冶金采矿和机械制造等诸多行业，并与众多国际、国内知名企业建立了长期稳固的合作关系，同时，还获得了多个国际权威机构的认证与授权。
近年来，赛为安全投入巨大资源研究现代互联网与通讯技术在HSE管理方面的应用，成功开发了能极大提升企业HSE管理成效，解决企业HSE管理主要难题的在线管理工具“安全眼”；帮助政府安监人员执法规范化、信息化的在线执法工具“安监眼”；以及为企业提供HSE专业培训的“不知不行”服务平台。
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