深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
男女不限
1、客服体系塔建、落实与推动，客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类客户数据库并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度客诉的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

任职资格：

1、大专以上学历，3年以上客服管理优先；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
3、熟练运用各类办公自动化软件;
4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
5、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
6、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

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