会员关系管理专员
广东索可诗实业有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-12-19
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:7000-12000/月
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责会员信息收集和数据库管理,及时准确地录入或更新信息,定期进行数据分析,进行会员策略制定;
2、负责分析会员消费习惯、会员分类及评估,评估会员关键指标及达成;
3、管理高级会员微信号,维护此号会员,定期添加新的高级会员;
4、负责建立会员服务流程,维护会员服务流程;
5、门店神秘顾客调查,利用微信号发出神秘顾客邀请,完成每周一次收集公布,每月一次总结发布;
6、制定会员营销计划,策划会员活动,提升会员满意度、归属感、忠诚度、活跃度,提升会员销售额占比和消费频次,促进二次消费和流失唤醒等;
7、制定会员访谈计划,建立会员反馈机制,及时收集反馈信息并进行分析。
8、负责会员维护服务方案,运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率,提升会员的销售占比;
任职资格:
1、2年以上互动整合营销策划经验或会员关系管理经验;
2、本科以上学历,广告、新闻传播、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑;
3、会员关系管理,大型品牌会员活动策划、会员关系管理等专业优先考虑;
3、良好的文笔,懂传播,懂用户心理,能独立撰写项目方案,并具备一定的提案能力;
4、熟悉互联网广告形式和媒体环境,有互联网相关策划工作经验者尤佳;
5、善于交际沟通,拥有出色的逻辑思维能力、敏锐的洞察能力;
6、有强烈的工作激情,良好团队合作精神,能承受较大的工作压力;
7、熟练使用PowerPoint、word和excel、keynote等文档工具。
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岗位职责:
1、负责会员信息收集和数据库管理,及时准确地录入或更新信息,定期进行数据分析,进行会员策略制定;
2、负责分析会员消费习惯、会员分类及评估,评估会员关键指标及达成;
3、管理高级会员微信号,维护此号会员,定期添加新的高级会员;
4、负责建立会员服务流程,维护会员服务流程;
5、门店神秘顾客调查,利用微信号发出神秘顾客邀请,完成每周一次收集公布,每月一次总结发布;
6、制定会员营销计划,策划会员活动,提升会员满意度、归属感、忠诚度、活跃度,提升会员销售额占比和消费频次,促进二次消费和流失唤醒等;
7、制定会员访谈计划,建立会员反馈机制,及时收集反馈信息并进行分析。
8、负责会员维护服务方案,运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率,提升会员的销售占比;
任职资格:
1、2年以上互动整合营销策划经验或会员关系管理经验;
2、本科以上学历,广告、新闻传播、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑;
3、会员关系管理,大型品牌会员活动策划、会员关系管理等专业优先考虑;
3、良好的文笔,懂传播,懂用户心理,能独立撰写项目方案,并具备一定的提案能力;
4、熟悉互联网广告形式和媒体环境,有互联网相关策划工作经验者尤佳;
5、善于交际沟通,拥有出色的逻辑思维能力、敏锐的洞察能力;
6、有强烈的工作激情,良好团队合作精神,能承受较大的工作压力;
7、熟练使用PowerPoint、word和excel、keynote等文档工具。
职能类别: 客户关系经理/主管
关键字: 会员 VIP 市场 大客户 CRM 会员关系 客户关系 用户
公司介绍
加拿大索可诗集团(CANADA SOUL CHORUS GROUP INCORPORATED),其前身为成立于2004年的香港润景餐饮管理有限公司,2013年12月集团总部迁到深圳,历经10年的发展,已拥有强大的会员资源和品牌资源优势,集团构建科学优化的管理模式,集合多领域资源,综合素质和市场竞争力持续增强,目前,核心业务包括商业地产运营、Honey Talk烘焙工坊、颐慧轩珠宝会所、皇后码头港式快餐厅、扒王厨房制造、福师傅、璞岸等7个自主品牌。
璞岸依托全球顶尖的心灵成长学府——加拿大海文学院的心灵文化为背景,整合当今各大知名心理学学派的优秀导师,透过移动互联网全网营销的方式,整合台湾、香港以及大陆的诸多优秀企业及供应商,透过棉麻材质带来的朴实触感和绿色健康的食物传递的天然品味,在别具匠心的手造家具陈设里精心聆听生活,感受心灵课程追寻的纯净。璞岸追求的一切物品,以初愿的心意,传承原始的精湛工艺,让人感受扑面而来的质朴之美以纯粹、自然的淳朴之美还原商品原始的价值。
埋没在红尘中的我们,渴望每一次伸手都可以触摸一份温暖,期盼每一次的对视都能看到一份真诚。璞岸,砌一抹纯净,携一份质璞,带着初心踏浪而来,造一片天地,还原一场关于初心的生活之旅。我们并不刻意追随流行的步伐,也不强调与时尚为伍,我们倡导纯粹、简约、自然、健康的生活态度和生活哲学。
璞岸人怀着一份探寻生命的心,致力于为社会创造一个物质富有、精神富足、身体健康、生命和谐的人文环境。
这是一趟从灵魂出发的旅程,前往璞岸,去寻找与自然最近的距离,我们邀您一起启航!
璞岸依托全球顶尖的心灵成长学府——加拿大海文学院的心灵文化为背景,整合当今各大知名心理学学派的优秀导师,透过移动互联网全网营销的方式,整合台湾、香港以及大陆的诸多优秀企业及供应商,透过棉麻材质带来的朴实触感和绿色健康的食物传递的天然品味,在别具匠心的手造家具陈设里精心聆听生活,感受心灵课程追寻的纯净。璞岸追求的一切物品,以初愿的心意,传承原始的精湛工艺,让人感受扑面而来的质朴之美以纯粹、自然的淳朴之美还原商品原始的价值。
埋没在红尘中的我们,渴望每一次伸手都可以触摸一份温暖,期盼每一次的对视都能看到一份真诚。璞岸,砌一抹纯净,携一份质璞,带着初心踏浪而来,造一片天地,还原一场关于初心的生活之旅。我们并不刻意追随流行的步伐,也不强调与时尚为伍,我们倡导纯粹、简约、自然、健康的生活态度和生活哲学。
璞岸人怀着一份探寻生命的心,致力于为社会创造一个物质富有、精神富足、身体健康、生命和谐的人文环境。
这是一趟从灵魂出发的旅程,前往璞岸,去寻找与自然最近的距离,我们邀您一起启航!
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市南山区侨香路智慧广场A栋一单元301