深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、与用户进行实时的在线沟通交流，解答问题和受理投诉建议等事宜，让用户认可我们的产品和服务
2、收集并反馈疑难问题至支持部门，参与讨论合理化的解决方法并跟踪处理至最终结果
3、为客服指标负责（用户服务满意度、参与评价比率、解决率等）
4、以月为周期进行总结，填充和完善知识库内容
5、协助进行用户服务流程的改进与服务质量的提升


任职要求：

1、专科以上学历，工作热情高，善于运用同理心和换位思考
2、逻辑清晰有条理，有良好和流畅的语言文字表达能力
3、对用户服务感兴趣，能承受一定的工作压力
4、有客服工作经验者优先考虑 举报 分享

呈祥网络科技网络公司主要经营互联网金融，目前产品有众筹、网袋、第三方支付等：
众筹大意为大众筹资或群众筹资，是指用团购预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹的本意是利用互联网和SNS传播的特性，让创业企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意及项目，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。众筹平台的运作模式大同小异——需要资金的个人或团队将项目策划交给众筹平台，经过相关审核后，便可以在平台的网站上建立属于自己的页面，用来向公众介绍项目情况。[6]
P2P网贷
P2P(Peer-to-Peerlending)，即点对点信贷。P2P网贷是指通过第三方互联网平台进行资金借、贷双方的匹配，需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群，帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度来分散风险，也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。
两种运营模式，第一是纯线上模式，其特点是资金借贷活动都通过线上进行，不结合线下的审核。通常这些企业采取的审核借款人资质的措施有通过视频认证、查看银行流水账单、身份认证等。第二种是线上线下结合的模式，借款人在线上提交借款申请后，平台通过所在城市的代理商采取入户调查的方式审核借款人的资信、还款能力等情况。
第三方支付
第三方支付（Third-PartyPayment）狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构，借助通信、计算机和信息安全技术，采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。
根据央行2010年在《非金融机构支付服务管理办法》中给出的非金融机构支付服务的定义，从广义上讲第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付已不仅仅局限于最初的互联网支付，而是成为线上线下全面覆盖，应用场景更为丰富的综合支付工具。