深圳招聘

广东移动 成就您的梦想

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心（简称客服（深圳）中心）是公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口，主要负责公司电子服务营销渠道的集中运营。客服（深圳）中心成立于1995年，至今已有15年发展历史，是国内开通最早的现代化呼叫中心之一，是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。面向移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合并极速发展的前景，为迎接3G时代全业务竞争格局的挑战，我们诚邀您加盟移动事业。
深圳市鹏劳人力资源管理有限公司（简称鹏劳人力公司） 成立于1998年5月，是具有独立法人资格，具备人力资源派遣和劳动保障事务代理资质的专业人力资源服务机构。
【招聘职位】
10086电子渠道客服代表
【用工单位】
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心
【用工方式】
深圳市鹏劳人力资源管理有限公司（简称鹏劳人力公司） 成立于1998年5月，是具有独立法人资格，具备人力资源派遣和劳动保障事务代理资质的专业人力资源服务机构。
一经录用，将由鹏劳人力公司与录用者签订劳动合同，派遣到中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心（深圳）中心工作。
【工作区域】
深圳市南山区（市区）
【岗位职责】
（1）负责语音渠道的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；
（2）负责语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
（3）协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【任职要求】 （大量招聘2012年应届大学毕业生）
（1）学历：大专及以上学历（注：近2年内，在呼叫中心工作1年以上优秀应聘者可放宽学历至中专）；
（2）性别、年龄：性别不限，年龄18至30周岁；
（3）电脑操作：熟练使用各类办公软件，中文输入50字/分钟；
（4）语言要求：普通话达国家二级乙等标准，表达流利，懂粤语者优先；
（5）能力要求：
责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；良好口头表达、倾听与理解、学习及灵活应变的能力；
（6）其他要求：身体素质良好，能适应以月为周期的早/晚倒班工作。

薪酬待遇：

年综合收入6.5万元以上，享受实际收入为缴存基数的五险一金（住房公积金缴存比例高达12%）、话费补贴、节日礼品、高温补贴、职业防护用品、个性化培训机会等福利。