深圳招聘

职位描述：
客服组长
岗位职责：1、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
            2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
            3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
            4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
            5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
任职资格：1、熟悉网购流程与规则；
          2、熟悉售前、售后客服服务工作；
          3、具备良好的沟通与执行能力；善于团队建设与激励；
          4、2年以上大店客服团队管理经验；（能接受调班）
          5、应变能力，能妥善处理突发状况;
          6、能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度。

工作时间：早上9点到晚上6点。月休4天 举报 分享

公司简介：公司成立于2015年，经过2年多的发展，2017年公司完成近1亿销售额，2018年公司向着2.5亿的销售目标奋斗。
公司行业：电子商务（公司现有8个天猫店，团队100多人）
公司产品：3C数码配件、车载配件
公司定位：一家创业电商服务型平台
管理制度：王者机制、众筹机制
四大模块：车品、数码、居家、健康
企业三化：标准化、系统化、流程化
企业核心：共享、开放、协作、激情、共赢、成长
健全的晋升机制，轻松的工作氛围，简单的沟通机制，舒适的工作环境，
优秀的管理人员，可以作为公司店铺的合伙股东
用人理念：“培养、尊重、视员工的发展为公司的事业”，努力为全体员工营造一个和谐热情、互相学习、积极向上、快乐工作的氛围。