深圳招聘

职位描述：

带领团队工作，并通过品质管理、成本控制、目标控制、员工辅导与培训，有效执行项目的目标管理，确保服务品质。

Team Management:

- 监听并评估员工的执行绩效，及时地对相关员工进行辅导或培训，以提升小组成员与团队的整体表现和绩效。

- 通过现场管理和辅导，制定并调整相关的绩效目标，沟通并解决影响绩效目标达成的问题。

- 与其它团队分享营运经验，并有效的执行，及时反馈、沟通工作中的问题。

- 对所有新进员工进行培训，使他们在完成培训期后能独立而熟练地完成各自的任务。

- 以敏锐的洞察力确保各项服务及产品的信息更新并开展有效的培训。

- 具有系统操作能力及对工作流程的理解力以应对不同的服务和流程。

- 调查和解决客户投诉和询问及回答员工提出的疑问。

- 有正确销售想法并且有优越销售技巧，有领导能力带领队达到和超过销售目标。

- 大专或以上学历;

- 粤语流利，口音纯正；具备良好的英语听说读写能力;

- 具有2年或以上相关客户服务中心团队管理及销售经验;

- 反应敏捷、口齿清晰;

- 具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作;

- 熟悉常用的应用软件及操作系统。

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电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008，纽约证券交易所预托证券代号：PCW) (「电讯盈科」************)，是香港***的电讯运营商，也是亚洲领先的信息及通讯科技公司之一。
电讯盈科以香港为总部，在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。电讯盈科致力拓展通讯科技及创新服务，尤其是新一代固网及流动电话服务、宽带、信息科技、无线通讯，客户联络中心业务,以及透过now宽带电视网络成功推出的宽带电视服务。电讯盈科成立于2000年，是香港***的通信服务供应商，也是亚洲主要综合通信服务公司。在国际市场上，电讯盈科服务遍布世界主要十四个国家，海外员工占全公司整体员工百分之二十五。电讯盈科为业界提供尖端的技术服务和优质可靠之国际网络通讯，协助客户将业务扩展至亚洲市场，也能助亚洲客户的业务打进国际市场。本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。
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