深圳招聘

职位描述：
职位描述（工作内容和主要职责）：
1.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
2.有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件
3.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4.对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度
职位要求：
1.3年以上管理客服团队工作经念及电话营销沟通技巧
2.有过p2p金融行业管理经念
3.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力 举报 分享

      深圳市农信通互联网金融服务有限公司，成立于2015年6月，实缴注册资本1亿元人民币。2015年12月，国资企业中和兰贸易发展中心旗下全资子公司顺利注资入股，成为公司第一大股东。农信国投是深圳市农信通互联网金融服务有限公司旗下网络借贷信息中介平台。该平台专注于为国内知名酒企供应链相关企业及个人提供融资撮合服务。 本着合规、稳健、共赢的发展理念，农信国投率先与新加坡上市白酒企业、被誉为中国白酒酒祖的杜康控股集团签定战略合作协议，为杜康控股集团经销商体系提供强大的供应链金融服务。农信国投将深耕垂直细分行业，在金融科技领域持续创新，携手更多优质的酒类合作伙伴，将农信国投平台打造成为国内领先的酒类供应链金融服务商。