深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助部门经理管理呼叫中心日常工作；
2、总结，归纳，更新部门FAQ及相关资料，参与部门流程制定及优化；
3、热线坐席的培训，协调，排班等工作；
4、辅助工程部，线上推广等部门进行日常工作的开展；
5、及时发现热线坐席存在的问题，及时整改，并帮助坐席成长，建立坐席成长通道。

任职要求：
1、有大型呼叫中心超过3年的工作经验，要求管理有超过20位以上坐席；
2、在大型呼叫中心承担过主管或以上岗位经验；
3、积极乐观，心态阳光，抗压能力强；
4、总结归纳能力强， 并具有较好的办公软件使用能力（如PPT制作，流程制作，报告编写能力），excel报表处理能力较强；
5、有服务类岗位的热线工作经验优先考虑。 举报 分享

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