深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理客户技术售后问题，主要产品为u盘。
2、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
3、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
4、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
7、协助配合售前团队，创造销售业绩。
任职资格：
1. 年龄18-30岁之间，学历不限，打字速度50字/分钟以上；
3. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
4. 有天猫技术售后客服经验者优先；数码3c类工作经验优先。
5. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
6. 有天猫平台售后工作经验者优先。具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
7. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
福利:提供住宿+社保+餐补+全勤！综合工资3800-4500。
主要产品为：u盘，电池等等。
工作时间：10:00-19:00
工作地点：深圳市龙岗区坂田街道五和大道南41号和勘工业区（力德迅楼208） 举报 分享

公司简介：公司成立于2015年，经过2年多的发展，2017年公司完成近1亿销售额，2018年公司向着2.5亿的销售目标奋斗。
公司行业：电子商务（公司现有8个天猫店，团队100多人）
公司产品：3C数码配件、车载配件
公司定位：一家创业电商服务型平台
管理制度：王者机制、众筹机制
四大模块：车品、数码、居家、健康
企业三化：标准化、系统化、流程化
企业核心：共享、开放、协作、激情、共赢、成长
健全的晋升机制，轻松的工作氛围，简单的沟通机制，舒适的工作环境，
优秀的管理人员，可以作为公司店铺的合伙股东
用人理念：“培养、尊重、视员工的发展为公司的事业”，努力为全体员工营造一个和谐热情、互相学习、积极向上、快乐工作的氛围。